Cosa fa un gestore delle prenotazioni?

Uno dei compiti di un gestore delle prenotazioni è la supervisione dei collaboratori che gestiscono la prenotazione di camere d'albergo, centri conferenze o ristoranti, per citarne alcuni.Potrebbe anche coordinare con i fornitori di viaggi per offrire tariffe scontate o altri incentivi.Questo professionista potrebbe anche monitorare le tendenze nei livelli di occupazione di hotel o resort al fine di proiettare le vendite future per queste attività.

Questa persona è spesso responsabile dell'intervista e dell'assunzione di personale che effettuano prenotazioni per hotel, campeggi, cottage per le vacanze o altri tipi di alloggi.Potrebbe anche essere incaricato di proteggere i tavoli presso raffinati stanziamenti, in particolare durante determinati momenti o vacanze.È possibile dedicare molto tempo a parlare con i clienti al telefono, tuttavia, può anche comunicare con i clienti online o di persona.

Quando un ospite non è soddisfatto del suo servizio, potrebbe chiedere di parlare con il responsabile delle prenotazioni.Questa persona è generalmente autorizzata a ridurre le commissioni o ad aggiornare il servizio al fine di mantenere la soddisfazione dei clienti.Questo professionista potrebbe anche essere responsabile dei depositi di rimborso, qualora un cliente desidera modificare i suoi piani a causa di condizioni insoddisfacenti.

Una grande quantità di tempo potrebbe essere dedicato all'incontro con gli agenti di viaggio per generare affari.Una persona in questo lavoro potrebbe anche offrire ai dirigenti aziendali un pacchetto speciale in cambio del fatto che prenotano una conferenza o un seminario in una posizione particolare.Ciò potrebbe includere l'uso di attrezzature audiovisive, sale scontate e pasti gratuiti, in molti casi.

Un gestore delle prenotazioni è in genere in grado di proiettare i futuri livelli di occupazione di hotel o altri tipi di alloggio.Queste informazioni possono essere utili al personale delle risorse umane perché possono programmare meglio il numero di lavoratori necessari per gestire questo volume.Può anche dare ai dirigenti degli hotel un'idea di quando potrebbero voler offrire pacchetti speciali per incoraggiare i clienti a soggiornare in una struttura.

Una laurea in viaggi o turismo è generalmente preferita per coloro che cercano una posizione come responsabile delle prenotazioni.L'esperienza precedente presso una reception dell'hotel o in un'agenzia di viaggi potrebbe essere un sostituto di questa istruzione.Di solito sono necessarie anche una piacevole disposizione e la volontà di lavorare lunghe ore.

Un responsabile delle prenotazioni svolge un ruolo importante nel rendere una vacanza piacevole e confortevole per molti viaggiatori.Questi lavoratori hanno l'opportunità di incontrare persone di molte nazionalità e background.Questo può significare che questa posizione potrebbe essere una buona scelta di carriera per coloro che lavorano bene con una varietà di individui.