Cosa fa un consulente di vendita al dettaglio?

Un consulente di vendita al dettaglio è responsabile dell'aiutare i clienti a trovare prodotti e servizi che soddisfano meglio le esigenze dei consumatori, contribuendo al contempo ad aumentare le vendite del dipartimento e/o del negozio per i quali lavora.Possono lavorare in qualsiasi tipo di ambiente di vendita al dettaglio vendendo qualsiasi cosa, da merci semplici, come prodotti alimentari biologici a prodotti tecnologici complessi o articoli di lusso di fascia alta.Oltre a lavorare sul pavimento di vendita, gli addetti al dettaglio possono anche effettuare transazioni finanziarie, aiutare i clienti a imparare come utilizzare un prodotto, scaffali dei negozi e prendere inventario, preparare display di prodotti, fissare i prezzi e gestire i sistemi di punto di vendita.Inoltre, gli addetti al dettaglio sono inoltre di solito responsabili del rilevamento e dei rapporti di eventi di taccheggio e previsto per conoscere le procedure del negozio per la gestione di tali incidenti.

Al momento dell'assunzione, un consulente di vendita al dettaglio dovrebbe partecipare e completare con successo i requisiti di formazione sul lavoro.Tale formazione inizierà spesso con le strategie di vendita di apprendimento e la tecnica del servizio clienti.Tutte le nuove assunzioni, indipendentemente dall'organizzazione o dall'esperienza dei dipendenti, dovranno conoscere i prodotti e i servizi dell'azienda, nonché le procedure operative del negozio.I venditori assunti per vendere prodotti e servizi complessi o di fascia alta dovranno spesso sottoporsi a una formazione di prodotti specializzati per apprendere le informazioni necessarie necessarie per aiutare i clienti in modo efficace.Ogni volta che l'azienda introduce nuovi prodotti o servizi, il personale di vendita al dettaglio dovrà conoscere i vantaggi e le funzionalità dei prodotti per rappresentarli accuratamente, il che significa che la formazione continua fa parte del lavoro.

Le eccellenti capacità interpersonali sono cruciali una volta che un consulente di vendita al dettaglio inizia a lavorare al piano di vendita.I consulenti di vendita trascorreranno la maggior parte del loro tempo ad avvicinarsi ai clienti e offrire assistenza, indagare sulle esigenze dei clienti, raccomandare prodotti e spiegare sia le funzionalità che i vantaggi di tali prodotti.Occasionalmente, i consulenti di vendita potrebbero dover esibire pazienza e tatto come parte delle loro efficaci capacità comunicative, in particolare quando si tratta di clienti indecisi o difficili.Uno degli svantaggi del lavoro è che il personale di solito deve stare in piedi per lunghi periodi alla volta.

Gli orari possono variare immensamente per un consulente di vendita al dettaglio e le ore sfalsate sono di solito la norma.Questo a volte include il lavoro in ritardo e/o nei fine settimana.I periodi di vacanza di solito richiedono lavoro, piuttosto che prendersi del tempo libero e spesso le vacanze non sono consentite durante questi periodi di tempo.Mentre la maggior parte del personale di vendita lavora a tempo pieno, a volte sono disponibili posizioni part-time per coloro che hanno bisogno di un po 'più di flessibilità nel loro programma.Spesso, tuttavia, i lavori di vendita al dettaglio che vendono oggetti di grande biglietto richiederanno un impegno a tempo pieno.