Cosa fa un rappresentante di supporto alle vendite?

Un rappresentante di supporto alle vendite può avere molte funzioni diverse a seconda della definizione del ruolo all'interno dell'azienda.In generale, tuttavia, l'intento del ruolo è quello di eseguire attività che supportano il personale di vendita primario.Ciò può includere attività amministrative come la preparazione di accordi di viaggio e le riunioni di programmazione, nonché attività specifiche delle vendite come l'invio di materiali di vendita e la preparazione di preventivi.In alcuni casi, un rappresentante di supporto alle vendite può essere responsabile delle vendite interne ai conti esistenti.

Esistono diverse attività di supporto coinvolte nelle vendite.Variano ampiamente in base a fattori di prodotto come tipo, prezzo e complessità, nonché fattori aziendali come dimensioni, industria e struttura.Un'attività assegnata a un rappresentante di supporto alle vendite presso una società potrebbe essere assegnata a un assistente amministrativo, un rappresentante dell'account o un membro del team di marketing in un'altra società.

I compiti comuni includono attività di prevendita come ricerche di mercato e generazione di lead.Ad esempio, i rappresentanti del supporto alle vendite potrebbero rivedere i partecipanti a una fiera del settore per trovare buone prospettive e identificare i contatti.A seconda del processo dei datori di lavoro, avrebbe quindi fornito tali informazioni al personale di vendita per il follow-up, inviare informazioni al potenziale cliente o fare la chiamata a freddo iniziale per determinare gli interessi.

I professionisti del supporto sono spesso coinvolti nel processo di venditaanche.Ciò potrebbe includere riunioni di programmazione tra il potenziale cliente e il dirigente delle vendite e potrebbe anche includere la partecipazione di tali riunioni.Potrebbe includere l'ottenimento dei prezzi, il coordinamento degli sforzi di offerta tra i dipartimenti e la creazione del pacchetto o citazione finale di offerta.

Durante il periodo post -SALES, un rappresentante di supporto alle vendite è spesso coinvolto nel processo di revisione e rendicontazione.Ciò può includere l'analisi dei numeri di profitto finale rispetto agli obiettivi target o la creazione di report per uno o più dirigenti delle vendite.Per progetti di vendita complessi, come quelli che coinvolgono più beni e servizi, può anche includere la partecipazione alle riunioni progettate per identificare ciò che è andato bene durante il progetto e ciò che potrebbe essere migliorato in futuro.

Occasionalmente, il titolo di rappresentante del supporto alle vendite viene utilizzato per descrivere un individuo che supporta l'azienda attraverso la vendita.In questo caso, il rappresentante può effettivamente far parte della forza di vendita primaria piuttosto che parte del personale di supporto.Pertanto, il rappresentante potrebbe essere responsabile della presentazione del prodotto e della chiusura degli affari.Questo è spesso il caso delle piccole aziende o di quelle le cui offerte di prodotti non richiedono molta personalizzazione.