Cosa fa un supervisore del servizio?

Un supervisore del servizio in molte aziende e società è un supervisore di livello inferiore o di prima linea che aiuta a guidare le operazioni e delegare le responsabilità.Le persone in questa posizione sono di solito il primo membro della direzione a cui un dipendente o un cliente presenterebbe una preoccupazione o un reclamo prima di andare ai membri del team di gestione di livello superiore, perché sarebbero stati i primi nella catena di comando.Normalmente avrebbero una posizione di supervisione funzionante, il che significa che avrebbero funzionato e avrebbero compiti per i quali erano responsabili supervisionando anche i compiti di dipendenti non supervisori di cui erano responsabili.

In un negozio al dettaglio, un supervisore del servizio potrebbeLavora a fianco di dipendenti non supervisori e altri membri del management per mantenere il negozio redditizio e operare in modo ottimale.Lui o lei potrebbe avere responsabilità come garantire che cassieri e lavoratori che suonano gli scaffali completano il loro lavoro in modo tempestivo e soddisfacente.Il supervisore del servizio in un negozio al dettaglio potrebbe essere responsabile della formazione dei dipendenti e della supervisione delle operazioni e dovrebbe riferire ai negozi di studio superiore, come il vicedirettore e il direttore generale.Un supervisore del servizio al dettaglio sarebbe inoltre responsabile della gestione dei reclami e delle preoccupazioni dei clienti.Questa posizione non richiederebbe un'istruzione formale e di solito è una a cui il supervisore sarebbe promosso all'interno dei ranghi dei dipendenti di livello inferiore.

In un call center per il servizio clienti, come uno impiegato da una grande società, un supervisore del servizio potrebbeSii responsabile della supervisione della qualità del servizio clienti fornito dagli operatori telefonici.Gli operatori, o rappresentanti del servizio clienti, gestirebbero le chiamate in arrivo dai clienti sui loro account e avrebbero anche gestito l'assunzione e la riscossione dei pagamenti.Se un cliente avesse un reclamo grave, non era soddisfatto di come il rappresentante del servizio clienti cercava di risolvere il proprio problema o aveva una richiesta che richiedesse l'autorizzazione di un supervisore, il supervisore del servizio avrebbe preso il controllo.Una posizione come questa potrebbe o meno richiedere un'istruzione formale, a seconda della natura della società.

In un ambiente medico, come l'ufficio di un medico o il dipartimento ospedaliero, un supervisore del servizio sanitario avrebbe un ruolo diverso.In questo caso, il supervisore del servizio avrebbe probabilmente conseguito un master in un campo sanitario e avrebbe responsabilità più ampie rispetto ai supervisori del servizio precedentemente menzionati.Un supervisore del servizio sanitario potrebbe avere compiti come l'assunzione e la formazione mdash;e sparare, se necessario mdash;membri del personale di ufficio e infermieristica.Lui o lei potrebbero anche essere incaricati di assicurarsi che le cartelle cliniche siano state mantenute correttamente e per razionalizzare la comunicazione tra personale dell'ufficio, infermieri, assistenti medici e medici in modo che i pazienti ricevano cure ottimali.