Cosa fa un receptionist spa?

Un receptionist spa saluta i clienti, pianifica gli appuntamenti e gestisce il pagamento per i servizi spa.Come volto pubblico di una spa, l'addetto alla reception deve essere amichevole e confortevole con una varietà di persone, oltre ad avere familiarità con tutti i servizi spa offerti.Il lavoro può arrivare con vantaggi come uno sconto dei dipendenti sui servizi o le opportunità per provare nuovi trattamenti gratuitamente, un'opzione fornita in alcuni spa, in modo che i receptionisti possano fornire informazioni di prima mano ai clienti.

Gestione degli appuntamenti, comprese le prenotazioni, spostandoli,I fornitori di pianificazione e sale organizzative sono una parte importante del lavoro per un receptionist spa.Ciò richiede di considerare le richieste dei clienti per servizi speciali, come un massaggio senza petrolio per le persone con preoccupazioni allergiche.Inoltre, la receptionist spa deve assicurarsi che clienti e provider siano adeguatamente accoppiati;Un fornitore di trattamenti potrebbe non sapere come fare tutti i servizi, ad esempio, o un cliente potrebbe richiedere a qualcuno di un genere specifico. I clienti hanno spesso domande sui servizi spa, che possono variare da come si sentono agli ingredienti utilizzati.L'addetto alla spa deve fornire informazioni accurate e raccomandazioni per le persone che non sono sicure su quali servizi possano.I receptionisti possono anche aiutare le persone con domande su prenotazioni di gruppo come le parti da sposa, che possono richiedere una disposizione anticipata per assicurarsi che le esigenze dei clienti siano soddisfatte.Gli addetti ai reception possono anche effettuare ordini di cibo e bevande per le persone nella spa in modo che abbiano un rinfresco tra i trattamenti spa.

I receptionist spesso lavorano in un'area della scrivania che può includere un negozio di articoli da regalo con prodotti della spa.Oltre a prendere pagamenti per i servizi, possono vendere prodotti al dettaglio e rispondere a domande su di essi.Potrebbe essere necessario preparare un receptionista spa per periodi intensi nel negozio e le pausa, e deve sentirsi fiduciosa anche quando una folla di persone fa domande o aspettano aiuto.Come saluto di persona, l'addetto alla reception dà anche il tono alla visita, rendendo importante rimanere calmi e rilassati.

La prenotazione telefonica e online è entrambi comuni in molte spa.Un receptionist spa deve essere in grado di rispondere al telefono e di gestire le richieste di posta elettronica di persone che desiderano prenotare appuntamenti o porre domande.Parte del lavoro può anche includere familiarità con servizi, prodotti e servizi locali, quindi l'addetto alla reception può raccomandare ristoranti e altri intrattenimento ai clienti.