Cosa fa un tecnico tecnologico?
Un tecnico tecnologico ha tre aree di responsabilità: fornire citazioni a potenziali clienti, completare gli ordini di servizio e identificare nuovi potenziali clienti.Il termine tecnico tecnologico copre una vasta gamma di settori, che vanno dalla tecnologia dell'informazione all'architettura.In genere, un tecnico tecnologico è qualcuno che può fornire assistenza per l'help desk agli utenti, ha familiarità con l'hardware e il software di dispositivi elettronici specifici e può risolvere i problemi come richiesto.La maggior parte dei tecnici tecnologici è specializzata in un settore o tipo di tecnologia, sia per fornire un livello più elevato di servizio di qualità, sia per far fronte all'enorme volume di tecnologia disponibile.
Le persone a cui piace lavorare con la tecnologia, sono buoni risolutori di problemi e possiedono eccellenti competenze interpersonali segnalano la massima soddisfazione come tecnico tecnologico.Si incontrano con clienti, supporto software e hardware e personale di vendita tecnologici.La capacità di interagire con gli altri mentre comunica chiaramente ed efficacemente è molto importante.
Indipendentemente dal settore, il tecnico tecnologico è responsabile della ricerca e della vittoria di nuovi posti di lavoro o attività.La maggior parte delle aziende non assume tecniche tecnologiche dedicate al loro personale.Invece, firmano un contratto di servizio con un'azienda di supporto tecnologico.Questo tipo di servizio in genere segue un processo basato su preventivi.
Il cliente identifica quale tipo di lavoro deve essere svolto o il risultato finale che desidera ottenere.Almeno tre diverse società di servizi tecnologici sono chiamati a visitare il sito, rivedere le specifiche e fornire una citazione.Questa citazione è per attrezzature e lavoro e in genere include i tempi di risposta standard, le ore di disponibilità, la garanzia di lavoro e una dichiarazione sulla qualifica dei lavoratori.
Il successo o il fallimento di un'azienda di servizi tecnologici è direttamente correlato alla sua capacità di vincere nuovi posti di lavoro e ottenere attività ripetute da clienti esistenti.La qualità della lavorazione, dei prezzi e delle relazioni commerciali complessive sono fondamentali nel settore dei servizi.Un sacco di lavoro viene guadagnato o perso attraverso la reputazione, quindi è importante dedicare tempo sufficiente per mantenere queste relazioni.
Il ruolo principale del tecnico tecnologico è quello di completare gli ordini di servizio.Il livello di lavoro può variare in modo significativo, che va da un'installazione complessa a un semplice lavoro di riparazione che richiede due o tre ore di lavoro.Molte società di servizi hanno un gestore dei servizi che conduce controlli di qualità casuale per garantire che le esigenze del cliente siano soddisfatte.
Trovare nuovi clienti è una parte importante dell'essere un tecnico tecnologico.Ciò può essere ottenuto attraverso una combinazione di pubblicità locale e mirata e costruzione di importanti relazioni commerciali.Ad esempio, un tecnico tecnologico che lavora nella stampa ad alta velocità può sviluppare contatti con il fornitore di attrezzature.Il fornitore può raccomandare la società di servizi a potenziali clienti, aumentando le vendite per entrambe le parti.