Cosa fa un ingegnere di garanzia?
Un ingegnere di garanzia è un professionista impegnato a lavorare su garanzie aziendali o garanzie per i prodotti.Queste persone realizzeranno spesso elementi di una garanzia o, in altri casi, completano diversi tipi di ricerca relativi alla soddisfazione del cliente o all'uso esistente delle garanzie da parte di una base di clienti.Poiché gli ingegneri della garanzia lavorano spesso con prodotti meccanici complessi come automobili o altri veicoli, i datori di lavoro possono richiedere che questi individui possiedano vari gradi o qualifiche tecnici o meccanici.
La consulenza su come scrivere una nuova garanzia per un prodotto è comunemente responsabilità di AIngegnere garantito.Questa è solo una parte di un insieme più completo di servizi che questi professionisti offrono ai datori di lavoro.Gli ingegneri della garanzia possono anche affrontare le questioni esistenti con garanzie offerte in passato o che continuano ad essere offerte ai clienti.
In termini di mansioni lavorative quotidiane, gli ingegneri della garanzia possono lavorare con molti team diversi per analizzare i modi in cui le garanzie perI prodotti vengono offerti e utilizzati.L'ingegnere della garanzia può lavorare con un team di lancio o un team di progettazione del prodotto o può consultare i dipartimenti di servizio clienti.Questi professionisti possono anche presentare risultati ai team esecutivi.
Per le garanzie esistenti, gli ingegneri della garanzia possono creare report da informazioni sulle richieste di garanzia dei clienti.Possono anche parlare con i clienti per ottenere maggiori informazioni su problemi di garanzia al fine di raccomandare modifiche a una garanzia.Possono utilizzare strumenti di database per tenere traccia dei dati demografici in corso relativi all'uso della garanzia, ad esempio, istanze di reclami di garanzia in una determinata area.
Durante l'analisi delle garanzie, ci si può aspettare che un ingegnere della garanzia applicherà la conoscenza della regolamentazione esistente e della strategia di conformità per un determinatoProdotto e industria.Questi professionisti includeranno spesso problemi di sicurezza specifici nella valutazione dei documenti di garanzia.Un'altra parte comune di ciò che fa un ingegnere della garanzia è analizzare la garanzia dal punto di vista dei costi, per bilanciare le sfide della soddisfazione del cliente e dell'equità a una base di clienti, con la necessità di un margine di profitto all'interno dell'impresa.Questo tipo di analisi economica è una parte significativa di ciò che un professionista della garanzia potrebbe fare per il datore di lavoro.
Nell'indagine sui reclami di garanzia, l'ingegnere della garanzia può utilizzare informazioni tecniche o industriadi tempo.Parte delle conoscenze tecniche che l'ingegnere ha può consentire all'azienda di modificare la garanzia per evitare la responsabilità o di modificare il prodotto per evitare di innescare i reclami di garanzia.Questo obiettivo complesso fa anche parte del lavoro di alto livello che gli ingegneri della garanzia svolgono per aumentare l'efficienza e il profitto, fornendo al contempo prodotti e servizi migliori alla clientela.