Cosa fa un assistente manager?
La responsabilità principale dell'Assistente Manager, come indicato nel titolo, è di aiutare il direttore a completare le sue funzioni.I compiti specifici possono variare notevolmente per industria.Se il gestore supervisiona la produzione e i dipendenti mentre si riferisce al management superiore, l'assistente manager spesso lavora più a stretto contatto con i dipendenti e i clienti della linea.L'assistente manager, quindi, può spesso essere più coinvolto nelle risorse umane e nella soddisfazione del cliente.Avere un set extra di occhi per monitorare la produzione e i dipendenti consente al manager di avere una migliore comprensione delle esigenze del pavimento e tempo aggiuntivo per pianificare la crescita strategica e comunicare con la gestione superiore.
Gli assistenti manager possono anche essere nominati per svolgere determinati compiti normalmente svolti dal direttore.Depositare gli utili in un conto bancario, nel caso degli stabilimenti al dettaglio, è un esempio di come l'Assistente Manager può aiutare il gestore.Questa posizione può anche essere la prima posizione manageriale che i clienti scontenti raggiungono il processo del servizio clienti.Questo compito allevia alcune delle responsabilità del manager, garantendo al contempo che il cliente sia ascoltato e trattato con rispetto.
La posizione di Assistant Manager è spesso considerata una posizione di addestramento per preparare i futuri manager facendo sì che gli aiutino e apprendano dagli attuali manager.Un programma di manager-in-training aiuta a garantire che i nuovi manager abbiano una comprensione delle loro responsabilità e un'esperienza adeguata in loco.I programmi manager -in -ridotto possono addestrarsi per posizioni all'interno di tale stabilimento o in una filiale alternativa.I franchising di ristoranti, ad esempio, spesso addestrano gli assistenti manager in sedi alternative in modo che possano ottenere un'esperienza adeguata senza perdere l'autorità sui propri dipendenti.
A seconda della strategia di gestione delle relazioni con il servizio clienti dell'azienda, l'assistente manager potrebbe anche essere in prima linea.Un assistente responsabile del negozio al dettaglio, ad esempio, può avere la responsabilità di interagire con i clienti e valutare la loro soddisfazione mentre vengono serviti.Ciò può comunicare una dedizione al servizio clienti ai clienti e fornire al management un rapido accesso ai problemi da affrontare in prima linea.
Occasionalmente, gli assistenti manager possono assumersi alcune responsabilità delle risorse umane.Ciò può includere la risoluzione delle controversie e le pratiche occasionali di assunzione e fuoco.Le pratiche delle risorse umane hanno alcune ramificazioni legali, tuttavia, quindi l'assistente manager dovrebbe essere addestrato nei requisiti locali delle risorse umane prima di completare questi compiti.Per questo motivo, non tutte le organizzazioni assegnano queste responsabilità direttamente agli assistenti manager.