Cosa fa un dispatcher medico di emergenza?

Un dispatcher medico di emergenza è qualcuno addestrato nelle telecomunicazioni, la cui principale responsabilità è prendere informazioni al telefono da coloro che richiedono cure di emergenza.Il dispatcher medico di emergenza è inoltre qualificato nel funzionare il sistema di spedizione automatizzato che trasmette le informazioni elettronicamente.Dopo aver determinato la natura della situazione di emergenza, il dispatcher trasmetterà quindi le informazioni alle autorità adeguate.Per essere qualificato per le sue responsabilità, il dispatcher medico di emergenza dovrà ricevere la certificazione.Molti dispatcher medici di emergenza hanno precedenti esperienze in medicina d'urgenza o sicurezza pubblica, che potrebbe aver incluso il lavoro come tecnico medico di emergenza (EMT) o paramedico volontario.

Alcuni dei principali requisiti di dispatcher medico di emergenza includono la possibilità di ascoltare bene e di parlare chiaramente al telefono.Prima di diventare certificato, il richiedente dovrà anche superare un test di screening di droghe e alcol.Ogni dispatcher medico di emergenza è qualificato durante l'interazione pubblica e svolge compiti in modo efficace durante le situazioni più stressanti.Quando si ricevono telefonate da coloro che in situazioni pericolose o potenzialmente letali, il dispatcher medico di emergenza deve essere in grado di prendere in modo accurato e accurato tutte le informazioni pertinenti.Deve anche porre al chiamante diverse domande vitali.

Le persone coinvolte nei lavori di spedizione medica di emergenza sono talvolta indicati come operatori di controllo del servizio di ambulanza.I lavoratori del controllo del servizio di ambulanza riceveranno chiamate da persone che richiedono un'ambulanza.Oltre a raccogliere informazioni pertinenti sulla natura di una malattia o un infortunio, il dispatcher deve ottenere indicazioni precise nella posizione della persona che richiede assistenza.

Nella maggior parte delle aree degli Stati Uniti, il dispatcher è noto come dispatcher di emergenza 911.Le chiamate di emergenza vengono effettuate attraverso il sistema 911.Questi dispatcher lavorano in genere in grandi call center, sebbene le aree rurali possano impiegare 911 dispatcher in stazioni più piccole, come i pompieri.

Durante una situazione di crisi, il dispatcher può parlare con qualcuno che è eccitato, sconvolto o incoerente.È un dovere essenziale del dispatcher medico di emergenza cercare di mantenere calma il chiamante.Se il chiamante rimane calmo, sarà in grado di descrivere accuratamente i dettagli, il che aiuta a garantire una risposta rapida.

In alcuni casi, un dispatcher medico di emergenza avrà conoscenza e formazione su specifiche procedure di emergenza medica.In determinate circostanze, il dispatcher potrebbe essere tenuto a fornire istruzioni al telefono per rianimazione di un individuo inconscio.Può anche istruire una persona sul modo giusto di controllare il sanguinamento.