Cosa fa un dispatcher EMS?

Un dispatcher di servizi medici di emergenza (EMS) riceve chiamate da pazienti che necessitano di assistenza medica e informa un'ambulanza su chiamata del luogo insieme a qualsiasi informazione sulle condizioni della persona.Quando una persona chiama assistenza, il dispatcher EMS prende informazioni sull'emergenza, fornisce istruzioni per eseguire determinate procedure di salvataggio fino all'arrivo dell'aiuto.Lui o lei fornisce anche informazioni ai paramedici in viaggio in modo che possano essere adeguatamente preparati all'arrivo.Il dispatcher può anche essere incaricato di contattare le autorità locali, come la polizia, se l'emergenza comporta lesioni relative a un crimine. Nella maggior parte dei casi, il dispatcher EMS è informato di un'emergenza tramite contatto diretto per telefono.Questo non è sempre così, poiché ci sono nuove tecnologie che possono anche suscitare una risposta medica.Il primo è la rimozione di un defibrillatore dalle sue abitazioni in alcune località, come una casa di cura.Molte giurisdizioni hanno il dispositivo collegato a una linea telefonica e il dispatcher EMS viene automaticamente avvisato quando viene rimosso.Un altro esempio è l'uso di pendenti o bracciali, come LifeSelert , che presenta un pulsante al centro.Se spinto, un dispatcher EMS viene chiamato automaticamente.

La maggior parte dei dispatcher EMS deve sottoporsi alla certificazione per svolgere il proprio lavoro in modo efficace.Poiché sono tenuti a fornire consulenza medica alle persone in difficoltà, devono imparare alcune tecniche e procedure di salvataggio come la rianimazione cardiopolmonare (CPR).Un dispatcher EMS deve anche imparare a interagire con il pubblico, principalmente con coloro che sono angosciati e spesso in preda al panico.Lui o lei deve essere in grado di mantenere la calma in qualsiasi situazione per dare consigli e offrire assistenza il più rapidamente possibile.

In molte aree, principalmente nelle grandi città, il dispatcher EMS potrebbe essere tenuto a mettere in campo e gestire diverse chiamate contemporaneamente.Instradando e rispondendo a così tanti pazienti in difficoltà contemporaneamente, i livelli di stress per questo lavoro sono spesso estremi."Burn Out" e altre ansie legate al lavoro sono comunemente riportate, quindi quelle con una soglia di stress elevato potrebbero essere meglio montati per questo campo di carriera.

Il lavoro finale di un dispatcher EMS è quello di registrare tutte le richieste a fini di garanzia della qualità e motivi legali.Potrebbe essere tenuto a chiamare la casa del paziente per assicurarsi che l'aiuto sia arrivato o per garantire che le cose siano state gestite correttamente dai paramedici e da altri membri del personale di emergenza sulla scena.Questo aiuta a garantire che le chiamate siano costantemente gestite correttamente e che il pubblico ottenga le cure necessarie.