Cosa fa un gestore delle applicazioni IT?

Un gestore delle applicazioni IT è responsabile di uno o più programmi per computer per un'organizzazione.I programmi possono includere applicazioni come sistemi di gestione stipendi, sistemi di gestione delle relazioni con i clienti o negozi online.I responsabili delle applicazioni IT supervisionano spesso il personale, i budget, i livelli di servizio, il recupero di emergenza e le relazioni con i fornitori.Questo ruolo può richiedere una laurea in un campo correlato e un'esperienza tecnica.

In questo ruolo, il gestore delle applicazioni di solito dirige il lavoro degli sviluppatori di applicazioni.In genere avrà responsabilità di gestione delle risorse umane come l'assunzione e il fuoco, nonché la conduzione di revisioni dei dipendenti.Quelli in questa posizione aiutano anche con i piani di formazione per le persone nel personale.Il manager dovrebbe inoltre garantire che il personale stia seguendo qualsiasi politica o procedure che l'organizzazione ha sviluppato relativo al lavoro dei dipartimenti.

Insieme al personale di gestione, il gestore delle applicazioni IT potrebbe aver bisogno di budget per il mantenimento e l'aggiornamento delle applicazioni.Il manager può soddisfare gli utenti dell'applicazione in merito alle loro esigenze per l'applicazione, rivedere le tendenze del settore e raccomandare aggiornamenti o sostituzioni.Coloro che detengono questa posizione in genere forniranno il personale tecnico necessario per implementare, installare e testare gli aggiornamenti.

Spesso, i doveri includono il lavoro con gli utenti di un'applicazione per determinare le loro esigenze di supporto e sviluppare accordi a livello di servizio.Il direttore deve quindi garantire che il dipartimento abbia il personale e le risorse per soddisfare tali accordi.In alcune organizzazioni, il gestore IT dovrebbe fornire supporto per l'applicazione praticamente in qualsiasi momento, ed è spesso in servizio sette giorni alla settimana.

È anche probabile che questo membro del personale sia fondamentale per determinare i livelli necessari di sicurezza e eseguire il backup di determinate applicazioni.Il recupero di emergenza è una preoccupazione essenziale per molte organizzazioni, in particolare con le applicazioni mission-critical.Il gestore delle applicazioni IT può essere coinvolto nello sviluppo di piani di ripristino di emergenza e nella conduzione di esercizi di ripristino di emergenza.

Molte volte, il gestore delle applicazioni IT negozierà con i venditori.I fornitori possono cercare di fornire applicazioni o servizi tecnici.Il manager può anche lavorare con i fornitori che stanno già fornendo applicazioni e servizi per garantire che stiano soddisfacendo i termini di eventuali accordi.

Una posizione di responsabile delle applicazioni in genere richiede un alto grado di conoscenza tecnica, insieme alla conoscenza delle esigenze aziendali dell'organizzazione.Le organizzazioni potrebbero desiderare che le persone in questo tipo di posizione manageriale abbiano almeno una laurea in un campo orientato alla tecnologia dell'informazione e abbiano esperienza in un ruolo tecnico.La capacità di comunicare con persone di vari livelli nell'organizzazione e vari livelli di conoscenza tecnica aiuterà il gestore delle applicazioni IT ad avere successo in questo ruolo.