Cosa fa un account manager online?

Un account manager online sviluppa nuove attività e espande gli account aziendali e di servizio esistenti appartenenti alla società.I gestori di account online interagiscono con i clienti online e forniscono informazioni su prodotti e servizi e possono anche fornire un supporto tecnico limitato.È principalmente un lavoro di vendita e i manager dovrebbero aumentare le entrate delle vendite di un'azienda e migliorare le sue prestazioni di vendita online.Le persone con un background di vendite e marketing forti sono spesso più competitive quando si tratta di essere assunti per queste posizioni.Molti posti di lavoro richiedono che il candidato dimostri la propria conoscenza della vendita incrociata a una base di clienti esistente e la loro capacità di identificare nuovi mercati per l'azienda da destinare.

Le aziende hanno bisogno di entrate di vendita per rimanere in attività e alcuni assumono gestori di account online per aiutarli a aumentare le vendite.L'account manager online è spesso addebitato di scoprire più entrate dai titolari di conti esistenti.Ad esempio, un manager può creare e implementare una campagna di email marketing per i clienti esistenti, promuovendo un nuovo prodotto o altri prodotti in base alla cronologia degli ordini.È spesso necessario che gli account manager eccellino nelle competenze delle persone e sappiano come costruire solide relazioni con i clienti che possono tradursi in entrate per l'azienda per cui lavorano.Le aziende spesso si aspettano che gli account manager sviluppino i propri portafogli di clienti che si aggiungono agli account esistenti già stabiliti dai proprietari dell'azienda o da un altro account manager online.

La gestione dei clienti è anche un componente chiave di una descrizione del lavoro di un account manager online e il gestore dell'accountè il punto di contatto per gli account dei clienti.I manager devono servire i conti, che possono includere la risposta alle domande relative al prodotto, l'emissione di rimborsi e la gestione dei rendimenti.I potenziali clienti possono anche contattare la società online e gli account manager spesso considerano un'opportunità per sviluppare lead e stabilire nuovi account.Un account manager può anche essere formato su alcuni dei problemi tecnici che i clienti possono affrontare per fornire un supporto tecnico limitato se la società non ha un dipartimento online separato.Ad esempio, un account manager online potrebbe dover reimpostare le password, le istruzioni e -mail per risolvere i problemi di supporto tecnico generalizzati o inviare un'e -mail a un equipaggio di supporto tecnico per assistenza nella risoluzione dei problemi relativi agli account dei clienti.

Un account manager online potrebbe anche dover gestire onlinecampagne pubblicitarie.I doveri possono includere l'implementazione di strategie pubblicitarie online al fine di raggiungere obiettivi e obiettivi pubblicitari.La conoscenza dell'ottimizzazione dei motori di ricerca spesso aiuta i manager a raggiungere i loro obiettivi pubblicitari su Internet.