Cosa fa un processore di ordine?

Un processore di ordine, chiamato anche un impiegato dell'ordine, accetta gli ordini per il suo datore di lavoro e li elabora.Ciò significa generalmente registrare i prodotti o i servizi che un cliente ha ordinato;registrazione di informazioni sulla spedizione e la fatturazione;e inviare le informazioni a un database o inviarle al dipartimento successivo per l'adempimento.In molti casi, un processore di ordine accetta ed elabora gli ordini che riceve per telefono.Questo non è sempre così, e una persona con questo titolo può anche prendere ordini di persona, via posta e persino via Internet.A volte una persona con questo titolo può anche gestire i reclami dei clienti, o almeno inoltrarli al servizio clienti.

I processori di ordine sono in genere accusati di prendere ordini da persone che desiderano acquistare prodotti o servizi di compagnia.Un individuo con questo lavoro può prendere le informazioni fornite dal cliente, come le quantità degli articoli;Informazioni sulla spedizione e sulla fatturazione;e tipo di pagamento e inseriscilo in un database di computer.Può calcolare il costo totale degli articoli o dei servizi che il cliente desidera acquistare, nonché eventuali tasse e spese di spedizione.Può quindi inserire queste informazioni nel sistema di elaborazione degli ordini dell'azienda e fornire al cliente una ricevuta.Quando gli ordini vengono elaborati per telefono, può fornire a un cliente una conferma verbale dell'importo dovuto e inviare una ricevuta via e-mail.

Una volta che un processore di ordine completa un ordine, di solito passa alla fase successiva dell'elaborazione.A tal fine, un processore di ordine può inviare l'ordine alla persona successiva o al dipartimento nella catena di evasione dell'ordine.In alcuni casi, tuttavia, gli ordini possono essere archiviati in un database per essere recuperati e soddisfatti in base all'esclusivo programma di elaborazione degli ordini dell'azienda.

Molti processori di ordine prendono ordini per telefono.Alcuni processori di ordine possono tuttavia prendere gli ordini dei clienti di persona.A volte possono persino raccogliere ordini inviati tramite posta o via Internet ed elaborarli senza contatto con il cliente.

Non ci sono requisiti educativi specifici che una persona deve soddisfare per diventare un processore di ordine.Molti datori di lavoro preferiscono tuttavia coloro che hanno guadagnato diplomi di sviluppo del liceo o dell'istruzione generale (GED).I candidati per questo lavoro dovrebbero in genere avere competenze informatiche e l'inserimento dei dati e l'esperienza del servizio clienti possono offrire a una persona un vantaggio rispetto ad altri candidati.Nella maggior parte dei casi, nuovi assunti per questa posizione ricevono una formazione sul lavoro.