Cos'è un dispatcher della polizia?

Un dispatcher della polizia è responsabile della risposta alle telefonate di emergenza e non di emergenza presso una stazione di polizia.Lui o lei registra informazioni dai chiamanti e indirizza gli agenti di polizia a scene di criminalità e incidenti.Un dispatcher assiste anche le persone che entrano nella stazione di polizia con informazioni su criminali, minacce e attività sospette.Raccogliendo i dettagli di una situazione, il dispatcher garantisce che i soccorritori siano pienamente preparati a gestire l'incidente a portata di mano.Sono necessari un comportamento calmo e logico e eccellenti capacità comunicative per svolgere il lavoro in modo efficace.

Quando arriva una chiamata per l'assistenza della polizia, il dispatcher risponde al telefono e tenta di raccogliere quante più informazioni possibili dal chiamante.Lui o lei ottiene l'indirizzo dell'incidente e chiede cosa è successo.Il dispatcher della polizia determina l'urgenza della chiamata e contatta i soccorritori appropriati via telefono o radio.Di solito cerca di rimanere in linea con il chiamante mentre la polizia si dirige verso l'incidente o la scena del crimine.Usando un linguaggio chiaro e calmo, il dispatcher cerca di rassicurare il chiamante e aiutarlo a superare la situazione.

Durante la chiamata, il dispatcher della polizia trascrive informazioni in un sistema informatico in modo che possano essere fatti rapporti ufficiali.Le capacità di digitazione e la competenza informatica sono importanti per garantire che i dati vengano inseriti nel modo più rapido e accurato possibile.Inoltre, un dispatcher della polizia deve avere familiarità con il layout della città e le rotte degli ufficiali di pattuglia in modo che i soccorritori possano trovare in modo efficiente la loro strada verso le loro destinazioni.

I dispatcher della polizia assumono mansioni aggiuntive quando non rispondono alle chiamate.Di solito lavorano nei banchi di prima volta delle stazioni di polizia, digitando dichiarazioni ufficiali, tenendo i registri degli uffici generali e aiutano le persone a presentare reclami o accuse penali.Molti dispatcher sono anche responsabili della registrazione e del recupero di informazioni sui prigionieri, come le accuse passate, i colpi di tazza e i record di impronte digitali.

Un diploma di scuola superiore è di solito il requisito minimo per diventare un dispatcher della polizia.La maggior parte dei datori di lavoro richiede ai candidati di approvare controlli di droga e di base per garantire che siano responsabili e in grado di svolgere i doveri importanti del lavoro.Un nuovo dispatcher della polizia riceve una formazione pratica da professionisti esperti per imparare a utilizzare correttamente il telefono e i sistemi informatici.Un individuo che eccelle nel suo lavoro può essere in grado di ottenere una posizione di supervisione presso un dipartimento di polizia o un centro di risposta alle emergenze.