Cos'è un amministratore della compagnia aerea?
Un amministratore aereo è un maschio incaricato di fornire assistenza e servizio ai passeggeri su compagnie aeree commerciali.L'equivalente femminile di questa posizione è chiamata hostess.La sicurezza e la sicurezza dei clienti sono in genere considerate le sue responsabilità più importanti.Può lavorare per una compagnia aerea piccola o grande e volare a livello nazionale o internazionale.Dagli anni '70, i termini sessualmente orientati alla compagnia aerea o hostess non sono stati comunemente usati, in quanto sono stati sostituiti dall'industria e dalla popolazione generale dall'assistente di volo asessuale.Ai suoi collaboratori viene normalmente data una panoramica del viaggio da parte del pilota o del capitano dell'aereo.Questo riepilogo in genere include informazioni su tutti i passeggeri con esigenze speciali, i modelli meteorologici previsti e la lunghezza del volo.Le responsabilità dell'equipaggio e le procedure di emergenza sono anche abitualmente riviste prima del decollo.
Mentre i passeggeri si ribellano all'aeromobile, l'amministratore della compagnia aerea si trova normalmente alla porta d'ingresso e saluta ogni viaggiatore.Di solito si prevede che aiuti i clienti con sfide fisiche o quelli con bambini piccoli.Aiutare i bagagli e i pacchetti fa generalmente parte del suo lavoro.
Una volta che tutti i passeggeri si sono adeguatamente sistemati nei loro sedili e si sono allacciati le cinture di sicurezza, l'amministratore della compagnia aerea e i suoi collaboratori esaminano abitualmente l'uso delle attrezzature di emergenza con i viaggiatori.Durante questo periodo, l'equipaggio in volo normalmente annuncia i servizi offerti sul volo.Questi in genere includono il servizio di cibo e bevande e opzioni di intrattenimento audio e video.Ai passeggeri viene normalmente ricordata le restrizioni della compagnia aerea sull'uso di dispositivi elettronici durante questo periodo. Una volta che l'imbarcazione è in volo, un amministratore della compagnia aerea si prevede normalmente tenere d'occhio i passeggeri e risponderà alle loro esigenze di rinfreschi o di comfort, come coperte o cuscini.Se un passeggero si ammala, è regolarmente tenuto a offrire rimedi.In caso di grande emergenza medica, potrebbe chiedere l'assistenza di professionisti medici a bordo.Può anche informare il capitano dell'emergenza. Quando l'aereo raggiunge la sua destinazione, l'amministratore della compagnia aerea di solito assiste i passeggeri a recuperare il bagaglio aereo.In genere assicura anche che portino con sé tutti i loro effetti personali.Mentre i viaggiatori escono dall'aereo, fornisce spesso a ciascuno di loro ringraziamenti per il loro patrocinio e calorosi desideri per la loro giornata o la sera. Il requisito educativo minimo per questa posizione è un diploma di scuola superiore, sebbene sia spesso preferita una laurea.La maggior parte delle compagnie aeree richiede ai dipendenti di recente assunzione di completare anche un programma di formazione.È spesso richiesta la certificazione da parte di una commissione di regolamentazione delle compagnie aeree.Il background nel servizio clienti o nelle pubbliche relazioni è normalmente considerato una risorsa per un aspirante amministratore della compagnia aerea.