Che cos'è l'allenamento delle competenze trasversali?
La formazione per le competenze trasversali mira a migliorare le capacità delle persone.Il termine viene solitamente utilizzato in contrasto con le competenze concrete, che si riferiscono alle competenze tecniche specifiche o ad altre conoscenze professionali che sono uniche per il proprio lavoro.Alcuni esempi di competenze trasversali sono il servizio clienti, la comunicazione interpersonale e l'etichetta aziendale.Negli ultimi anni, le aziende hanno capito che la cordialità e altre qualità personali sono altrettanto importanti per il loro successo quanto le abilità dure e hanno abbracciato la filosofia alla base della formazione delle competenze trasversali.Esistono vari tipi di formazione e ognuno può essere generalmente considerato rilevante per uno dei seguenti tre gruppi: dipendenti, datori di lavoro o persone in cerca di lavoro.Esistono diverse opzioni per il completamento della formazione, tra cui corsi online, software di formazione e sessioni di persona.
Una serie di programmi di formazione sulle competenze trasversali ha lo scopo di aiutare i dipendenti a diventare più efficaci nel loro lavoro.Potrebbero imparare le competenze individuali, come la gestione del tempo e la produttività.Sebbene queste strategie potrebbero non essere direttamente correlate alle conoscenze tecniche di un dipendente, possono aiutarlo a diventare un lavoratore più completo ed efficiente.Un'altra abilità morbida di frequente è insegnata è la comunicazione interpersonale.Poiché la maggior parte dei posti di lavoro implica lavorare con almeno un'altra persona, i dipendenti possono generalmente beneficiare dell'apprendimento di tecniche di comunicazione positive.La leadership e il processo decisionale sono due aree di interesse comuni.Tendono anche ad affrontare più problemi delicati che potrebbero essere affrontati dai datori di lavoro.Alcuni esempi tipici di questi includono la risoluzione dei conflitti e la gestione delle affermazioni di molestie sessuali.
Altri tipi di formazione possono insegnare competenze specifiche alle persone che lavorano con il pubblico.Due esempi comuni sono l'etichetta aziendale e il servizio clienti.Alcuni di questi programmi di formazione si rivolgono alle persone in cerca di lavoro disoccupate o alle persone che cercano un cambiamento di carriera.Le competenze che acquisiscono da tale formazione potrebbero avvantaggiarle nelle interviste di lavoro e nei loro nuovi ambienti di lavoro.
Molte opzioni di formazione a trasporto soft sono disponibili online o ordinando una serie CD o DVD.Alcuni articoli gratuiti e altre risorse sono disponibili anche online, mentre la maggior parte delle società di consulenza addebita una commissione per i loro materiali di formazione.Le lezioni di formazione di gruppo private sono anche un'opzione per molte aziende.
Le aziende spesso vogliono studiare i risultati del completamento della formazione sulle competenze trasversali.Di solito sono interessati a misurare il loro ritorno sugli investimenti per determinare l'efficacia della formazione sul miglioramento della propria attività.Molti professionisti delle risorse umane ritengono che tale formazione possa aumentare la produttività, portando a maggiori profitti e tassi di turnover del personale.Di conseguenza, un'azienda potrebbe scoprire che può spendere meno risorse per un nuovo orientamento del personale e altri programmi costosi.