Cos'è il commercio sociale?
Il commercio sociale è l'integrazione del commercio online con i siti Web di social media.Incoraggia le persone a partecipare alle interazioni sociali sul sito Web dell'azienda per aiutare gli altri o se stessi quando prendono una decisione di acquisto.Le aziende che offrono social commerce di solito offrono un assortimento di base di funzionalità, come valutazioni degli utenti, commenti degli utenti, forum, condivisione dei contenuti che generano utenti e condivisione di carrelli o elenchi di desideri.
Lo scopo principale del commercio sociale è che i consumatori acquistino preziosi consigli o conoscenze sul prodotto da parte di persone di cui si possono fidare prima di effettuare un acquisto.Le aziende spesso raggiungono questo obiettivo è aggiungere la possibilità alle persone di aggiungere commenti e valutazioni alle pagine di informazioni sul prodotto.Inoltre, più aziende includono Facebook Mi piace, Twitter Tweet e Google Buzz I pulsanti in cima alle pagine dei prodotti per le persone per visualizzare il numero di volte in cui i prodotti sono stati condivisi o raccomandati ad altri.Più è più facile condividere i collegamenti, più probabile che le persone traggano vantaggio dall'opportunità.
Un vantaggio di utilizzare il commercio sociale è che incoraggia i consumatori a condividere informazioni e consigli sul prodotto all'interno dei propri social network.Questo non è solo pubblicità gratuita per le aziende, ma è più probabile che le vendite aumentino poiché i consumatori condividono i prodotti che amano con la famiglia e gli amici.Ad esempio, quando qualcuno fa clic sul pulsante Mi piace Facebook nella parte superiore della pagina del prodotto, il nome e la descrizione del prodotto sono condivisi con tutti nella rete Facebook di questa persona.Con un clic, centinaia di consumatori normalmente al di fuori della portata dell'azienda possono visualizzare il prodotto.
Il successo nel commercio sociale richiede agli esperti di marketing di parlare con i consumatori invece di parlarne.Ciò può essere realizzato assicurandosi che la loro voce, parole e toni siano gli stessi di se parlassero con i consumatori di persona.Gli esperti di marketing devono anche lavorare per incoraggiare conversazioni e domande al fine di costruire e approfondire le relazioni con i clienti.Più forti sono le sue relazioni con i consumatori, più è probabile che i loro prodotti, servizi o società saranno condivisi attraverso siti Web di social network o riceveranno valutazioni o commenti positivi sul proprio sito Web.
Il commercio social si espande costantemente per includere nuove funzionalità e capacità.Ad esempio, le applicazioni di Facebook vengono sviluppate da aziende più grandi in modo che quando il loro prodotto o servizio è condiviso su Facebook, i potenziali consumatori non devono lasciare il sito per effettuare un acquisto.Questi tipi di applicazioni consentono alle aziende di convertire più referral in vendite al fine di sfruttare appieno il commercio sociale.