Cosa devo fare se ho reclami di garanzia?
L'intero punto dell'acquisto di una garanzia o l'acquisto di un prodotto con una buona garanzia è la tranquillità e la certezza che il prodotto sarà fisso o ripara se non funziona.Tuttavia, i reclami di garanzia non sono rari ed è utile sapere come gestirli.Sapendo cosa fare fin dall'inizio, i consumatori di solito possono garantire risultati migliori quando iniziano a intensificare un reclamo di garanzia.
Prima di lamentarsi di una garanzia, è una buona idea leggere la stampa fine.Se un'azienda o un produttore rifiuta di onorare una garanzia, dovrebbe fornire un motivo e i consumatori dovrebbero essere in grado di cercare tale motivo nel testo della garanzia.Ad esempio, molte aziende considerano le garanzie Nuche se i consumatori aprono il prodotto e tentano di ripararlo da soli o quando vengono apportate modifiche sostanziali al prodotto originale.Se un'ispezione della garanzia suggerisce che dovrebbe essere ancora valida, è tempo di intensificare.
Il primo passo è un reclamo formale per il rivenditore o il produttore che rifiuta di onorare la garanzia, insieme a un reclamo al rivenditore che ha venduto il rivenditoregaranzia.A volte, questo è sufficiente, soprattutto se un consumatore indica che intensificherà il reclamo se il problema non viene risolto.I reclami di garanzia possono anche essere portati direttamente al produttore.Molti produttori sono effettivamente felici di riparare o sostituire i prodotti rotti come un atto di relazioni con i clienti e possono lavorare con i consumatori per risolvere i reclami di garanzia. Se queste misure non funzionano, è tempo di presentare alcuni approcci più aggressivi ai reclami di garanzia,A partire dal miglior ufficio commerciale.Molte nazioni hanno un miglior ufficio commerciale o un'agenzia di difesa dei consumatori che può aiutare a risolvere vari reclami di servizio e le aziende sono spesso felici di lavorare con agenzie come queste per evitare valutazioni negative.Potrebbero esserci anche leggi specifiche in atto come leggi al limone per le auto che possono essere messe in grado di sostenere una denuncia di garanzia. Negli Stati Uniti, il procuratore generale è un'altra buona fonte per la risoluzione, poiché può aiutare i consumatori.Alcuni stati hanno persino hotline per reclami di garanzia per i loro cittadini.Agenzie simili possono anche essere trovate in alcune altre regioni del mondo.Anche intensificare al governo nazionale è un'opzione, sebbene il governo possa essere lento a rispondere ai singoli consumatori. A volte i reclami di garanzia possono essere risolti con una causa, ma il processo è costoso e richiede tempo.Questo è generalmente raccomandato solo quando più persone hanno problemi simili, che possono essere utilizzati come base per una causa di azione di classe.