Qual è la tecnica dell'incidente critico?

La tecnica dell'incidente critico è un metodo per osservare la natura umana per misurare le persone efficaci o inefficaci di fronte a una situazione.Prevede come i dipendenti risolveranno i problemi sul posto di lavoro e identifica il comportamento che rappresenta reazioni positive e reazioni scadenti.I gestori delle risorse umane potrebbero utilizzare l'applicazione della tecnica incidente critica per testare il comportamento di un candidato di lavoro al fine di prevedere se la persona sarà un dipendente benefico.Crea standard per determinate professioni.

I questionari vengono talvolta utilizzati per raccogliere dati che si applicano alle tecniche di incidenti critici.Un rapporto compilato da un dipendente, un manager o colleghi può esaminare cosa è successo in un determinato incidente, come è stato gestito e se le azioni intraprese dal dipendente erano efficaci o inefficaci.Il rapporto potrebbe anche analizzare quali azioni avrebbero potuto migliorare il risultato dell'evento.

Durante l'analisi della tecnica dell'incidente critico, eventi simili possono essere divisi in categorie per aiutare i dipendenti a riconoscere le reazioni buone e cattive.Le interazioni con clienti, colleghi o fornitori aziendali possono essere studiate per apprendere modi per migliorare la produttività.L'analisi di solito include ciò che è accaduto prima, durante e dopo l'incidente e come riguarda le prestazioni lavorative.Questo aiuta i supervisori a assegnare i migliori dipendenti a determinati doveri.La tecnica dell'incidente critico è stata progettata dallo psicologo americano John Flanagan durante la seconda guerra mondiale per definire comportamenti che portano al completamento con successo di un lavoro.Ha sviluppato test che potrebbero determinare attributi positivi per i piloti che volano in guerra.Il processo è stato successivamente adattato per includere istruzione, risorse umane, industrie sanitarie e servizio clienti.

Durante lo studio della tecnica critica degli incidenti nell'istruzione, Flanagan ha seguito gli studenti per 11 anni.Ha analizzato ciò che gli studenti hanno preferito fare e ha misurato il livello di consulenza professionale a loro disposizione.La ricerca ha dimostrato che alcuni studenti non hanno funzionato bene anche quando hanno testato ad alto contenuto di comportamenti produttivi.Questo studio potrebbe essere utilizzato dagli educatori per definire metodi efficaci e inefficaci per migliorare il successo educativo.

Questi profili psicologici mirano a risolvere i problemi sul posto di lavoro in determinate situazioni che potrebbero essere considerate fondamentali per il successo di un'azienda.Un potenziale dipendente potrebbe essere interrogato durante il processo di intervista su come gestirebbe uno scenario, dando all'intervistatore uno sguardo agli attributi positivi o negativi del candidato.I risultati di questi test potrebbero anche indicare compiti specifici in cui i dipendenti possono eccellere.