Cosa fa il supporto di Indesca?

Il supporto di indennità è un livello di supporto nella tecnologia dell'informazione (IT) che riguarda il fissaggio di computer fissi e mobili, come desktop e laptop, insieme a dispositivi e mdash;come un assistente di dati personali (PDA) e mdash;che si connettono a un computer.A differenza di altri livelli di supporto IT, il supporto di Indesca viene in genere al cliente per aiutare a correggere il computer.Se riparazioni fisiche e mdash;come correggere l'hardware o configurare software mdash;Sono necessari, quindi questo team di supporto viene solitamente chiamato. I nuovi utenti potrebbero avere difficoltà ad avviare un computer e il team di Indeskide è responsabile di eventuali procedure di installazioni e startup.Quando gli utenti, di solito gli utenti aziendali, spostano le loro workstation di computer, il team di Indesca assiste con la mossa e aiuterà a lavorare tutti i computer interessati.

Molti livelli di un team di supporto IT eseguono un lavoro al telefono o accede a un altro computer attraverso un altro computercomputer per risolvere un problema.Sebbene il supporto indiscribile possa farlo con alcuni piccoli problemi, questo di solito non è favorevole per i principali problemi, soprattutto se l'hardware è difettoso.Tenendo presente questo, un membro del team di Borsa in genere andrà a casa dell'utente per vedere il computer di persona.

Se il computer ha un danno hardware fisico che può essere fissato, come le parti di saldatura indietro o sostituire parti rotte conNuovi di quelli, quindi il supporto di indennità in genere eseguirà le riparazioni.I problemi di configurazione del software, come il software che rifiutano di installare o programmi che non funzionano correttamente, possono normalmente essere risolti dal team di Indesca.Mentre il team di Indeskide potrebbe essere in grado di aiutare se il problema prevede una rete, questo viene normalmente lasciato al team di supporto della rete.

Un nuovo utente potrebbe avere difficoltà a avviare il proprio computer, soprattutto se l'utente deve eseguire installazioni avanzate.Sia per un utente aziendale o di casa, il supporto di Indeskide in genere configura il computer per avviare.La formazione normalmente non è il lavoro del team di indennità, ma un membro del team può mostrare all'utente come correggere qualunque problema si sia verificato, soprattutto se l'utente lo chiede.

Gli utenti aziendali potrebbero dover spostare le proprie workstation di computer se cambiano le posizioni e questa mossapuò richiedere installazioni hardware e software avanzate.Per aiutare con la mossa, il supporto di Indesca eseguirà le installazioni in modo che l'azienda possa iniziare, normalmente entro poche ore o giorni.A seconda della squadra IT, il supporto di Indesca May Mdash;o non può mdash;essere in grado di impostare reti o server per l'utente.