Cos'è un fornitore di servizi nazionali?

Un fornitore di servizi nazionali è un fornitore di servizi Internet (ISP) con una presenza nazionale.Questo modello differisce da ISP più piccoli che funzionano come fornitori locali, che coprono aree geografiche limitate.Un fornitore di servizi nazionali può servire clienti in tutto il paese, sebbene le aree rurali potrebbero avere solo una copertura parziale o macchiata.

Un fornitore di servizi nazionali che vende connessioni a banda larga come Digital Sottoser Line (DSL), Cable o Fiber Optic Service (FIOS), a volteOffre vantaggi che i fornitori locali più piccoli non possono.Ad esempio, questi servizi potrebbero raggruppare i servizi telefonici, televisivi, Internet e cellulari per una fattura facile.I piani WebSpace robusti con strumenti di script slicer e, in alcuni casi, funzionalità commerciali integrate opzionali sono altre funzionalità che un fornitore di servizi nazionali potrebbe offrire.La connettività può anche essere più stabile con meno tempi di inattività o interruzioni, sebbene i fornitori locali o piccoli possano anche avere eccellenti record di uptime.

Il tallone di Achille di un fornitore di servizi nazionali spesso (ma non sempre) si riduce al servizio clienti.Le aziende più grandi tendono ad essere burocratiche nella struttura, che possono impedire l'efficienza e il servizio rapido.Un altro svantaggio è che il supporto tecnico è spesso esternalizzato.

Mentre potrebbe essere necessario solo un momento per connettersi a una persona reale che gestisce una linea di supporto tecnica per un ISP più piccolo o locale, a volte può essere un'esperienza frustrante per ottenere aiuto da un grande fornitore di servizi nazionali.Di solito comporta il guasto attraverso una cascata di opzioni di menu offerte da un operatore automatizzato, seguita da una lunga attesa che termina in più trasferimenti o, in alcuni casi, termina in una chiamata rilasciata.Tra gli ostacoli, il cliente potrebbe dover sedere attraverso tiri di vendita su nuovi prodotti o pacchetti.Alla fine, il successo spesso significa connettersi a uno staff del telefono a metà del globo che sta semplicemente seguendo uno script generico senza esperti tecnici.

ISP multi-stato e locali spesso (ma non sempre) eccellono al servizio clienti, offrendo comunemente 24/7 Aiuto attraverso un numero con equipaggio e senza corte.Il sovraccarico inferiore di un'azienda più piccola può significare più denaro per un modello di servizio clienti migliore gestito "in casa" da tecnici addestrati che conoscono il prodotto.In combinazione con un decente set di funzionalità e un buon record di uptime, un fornitore ISP locale o più piccolo può essere la strada da percorrere.

Alcuni noti fornitori di servizi nazionali a banda larga sono Time Warner Cable (che vende Roadrunner), Verizon, Earthlink, AT T/SBC Yahoo!e Comcast.I fornitori più piccoli che offrono alcuni accesso nazionali includono artisti solidi come il dslextreme con sede a Los Angeles.Per indagare sui fornitori di servizi locali e nazionali nella tua zona, consultare siti Web come DSLReports o inserire il nome della tua città in un motore di ricerca insieme a +banda larga .