Cos'è un telefono soft?
Un telefono soft è un'applicazione per computer che consente agli utenti di effettuare chiamate telefoniche direttamente dal proprio computer.Viene spesso usato insieme al protocollo Internet (VOIP) (VOIP), una forma di telefonia di computer.Il telefono fa parte di una categoria di tecnologia nota come Computer Telephony Integration (CTI).Con questa tecnologia, le chiamate possono essere effettuate dal PC a una linea telefonica, da un telefono al PC o tra i computer abilitati.
Il software per un telefono soft di solito imita l'aspetto di un telefono reale e può assumere la forma di un programma autonomo con la propria finestra o un programma incorporato in un'applicazione Web o in altri programmi per PC.I comandi possono essere inseriti tramite la tastiera o l'interfaccia sullo schermo.Le conversazioni sono condotte su un auricolare con un microfono incorporato, con un microfono e gli altoparlanti del computer o su un telefono USB e un mdash;Un telefono che si collega alle porte USB dei computer.La scheda audio del computer viene utilizzata per fornire input e output audio.
Il tipico telefono soft ha tutte le funzionalità e le funzionalità di un telefono convenzionale, tra cui composizione rapida, teleconferenziazione, inoltro di chiamate e attesa di chiamata.Molte aziende hanno programmi disponibili per il download, ma il software da solo non consente agli utenti di effettuare chiamate.Un telefono soft deve essere utilizzato con VoIP o una rete locale (LAN).Esistono diversi fornitori di servizi di telefonia su Internet tra cui scegliere.Il tipo giusto dipende dalle esigenze di un utente e mdash;Ad esempio, se il telefono verrà utilizzato per le chiamate aziendali o personali.
Il telefono soft è più popolare nelle applicazioni aziendali.È adatto agli utenti che desiderano la possibilità di trasportare il proprio telefono insieme a tutte le sue funzionalità e directory su un laptop, come quelli che usano frequentemente il computer e il telefono contemporaneamente e che potrebbero essere tenuti a viaggiare.Esempi includono dipendenti di un call center che effettua chiamate vendite o di supporto tecnico.Per questi utenti, le informazioni sui clienti possono essere impostate per visualizzare automaticamente nella finestra del software quando il telefono squilla.
Per le aziende che utilizzano dialer predittivi per effettuare grandi lotti di chiamate, un programma di telefono soft può essere integrato con il loro sistema esistente.Molti programmi possono generare report e grafici che visualizzano informazioni sulla campagna di chiamata, come statistiche per chiamate in entrata e in uscita.Questa tecnologia consente inoltre a più dipendenti di lavorare da casa, offrendo un potenziale risparmio economico alle imprese.