Cos'è un fornitore di servizi di telecomunicazione?

Un fornitore di servizi di telecomunicazione è una società che ha l'attrezzatura, il software e il personale richiesti per supportare i servizi di comunicazione telefonica e relativi.Il termine originariamente includeva solo linee terrestri o connessioni telefoniche standard.Negli ultimi 15 anni, si è ampliato per includere telefoni cellulari, telefoni satellitari e connessione wireless a Internet.Questa espansione si è verificata abbastanza rapidamente, con conseguente aumento dei costi e delle spese delle attrezzature per questo tipo di impresa.

È importante notare che un fornitore di servizi di telecomunicazione non include società televisive via cavo o satellitari, connessioni Internet via cavo o fornitori di servizi gestiti.I costi iniziali di infrastruttura necessari per entrare in questo settore sono proibitivi e hanno comportato un investimento o una proprietà significativi da parte del governo.Negli Stati Uniti, in Canada e in parti dell'Europa, questo ruolo è stato ridotto nel corso degli anni, in modo che la stragrande maggioranza di queste aziende sia ora di proprietà e gestita privatamente.Tuttavia, in altre nazioni, le telecomunicazioni di proprietà del governo continuano ad essere la norma.

Il tipico fornitore di servizi di telecomunicazione divide la propria attività in due gruppi di consumatori primari: commerciale e personale.Per il settore commerciale, c'è un grande interesse per il software e i sistemi di gestione dei telefoni.Sono disponibili due modelli: più linee dirette o estensioni aziendali.Il modello di linea diretta è adatto in organizzazioni o aziende molto grandi che hanno personale di supporto amministrativo centrale limitato.Le estensioni sono meglio utilizzate in aziende di medie dimensioni che hanno un addebito centrale o un ruolo correlato.Questa persona è responsabile della fornitura di servizi relativi agli operatori e alla regia delle chiamate come richiesto.

Nel mercato della comunicazione personale, i servizi offerti sono focalizzati su funzioni facili da usare.Ciò include la posta vocale digitale, l'identificazione del chiamante, il ritorno delle chiamate, le chiamate in conferenze multi-partiti e l'inoltro delle chiamate.Ognuno di questi servizi è previsto per un costo aggiuntivo, consentendo ai fornitori di servizi di telecomunicazione di aumentare il flusso di entrate senza un enorme investimento in tecnologia.

Esiste una crescita della domanda di servizi di telefonia cellulare, poiché sempre più persone vedono il valore nel poter comunicare da una gamma più ampia di luoghi.Man mano che questo mercato dei prodotti si espande, le aziende dei fornitori di servizi di telecomunicazione stanno investendo più denaro nelle torri di trasmissione cellulare, migliorando l'area del servizio e della copertura.In Nord America e Asia, molte persone nella fascia di età di 20-30 anni usano il loro telefono cellulare come unica linea telefonica e terminano i loro account telefonici a terra.Questa tendenza dovrebbe crescere all'aumentare del numero di torri.Di conseguenza, le società di telecomunicazioni stanno espandendo i prodotti e le funzionalità sui loro prodotti di telefono cellulare per capitalizzare su questo segmento del mercato.