Cos'è un PBX virtuale?

I computer possono aiutarci a fare ogni sorta di cose in questi giorni, comprese le telefonate.Ciò è particolarmente vero per le aziende.Un dispositivo computerizzato che aiuta a collegare un'attività con il mondo esterno è chiamato PBX o scambio di filiali private.

Un PBX fa molto di più che collegare la persona che fa la chiamata con la persona che prende la chiamata.È, prima di tutto per un'azienda, un centralino.Utilizzando un PBX, puoi avere tutte le tue chiamate risposte con un saluto di attività personalizzato, offrire una scorrimento audio della tua directory dei dipendenti, fornire una connessione direttamente a una persona o dipartimento specifica, riprodurre musica mentre il sistema è in attesa eAnche prendere la posta vocale per i dipendenti che non sono nell'edificio al momento della chiamata.

La maggior parte delle aziende ha questo tipo di servizio e la maggior parte dei dirigenti aziendali non ci è mai pensato.Il PBX è un sistema telefonico con vari gradi di utilizzo del computer.I sistemi più sofisticati offrono chiamate in conferenze che includono accesso di terze parti.

Nel regno di Internet, ora abbiamo PBX virtuale, che non ha bisogno di una presenza fisica alle due estremità della telefonata per collegare le due parti.Tutte le funzioni PBX sono gestite da un'entità di terze parti, il provider PBX virtuale.Né il business né il chiamante esterno notano davvero qualcosa di diverso in servizio.La differenza, tuttavia, è troppo evidente quando guardiamo chi fornisce il servizio.

PBX virtuale utilizza protocolli Voice Over Internet per instradare le chiamate su Internet.Questo è un cambiamento significativo rispetto al modo in cui le telefonate vengono generalmente fatte - attraverso linee dirette - ma è una delle sole due differenze essenziali tra PBX e PBX virtuale.L'altra differenza è chi fornisce i servizi, compresi gli aggiornamenti del software e simili.Nella tradizionale configurazione di PBX, un'azienda acquisterà un sistema di servizio telefonico, collegherà i telefoni telefonici al centralino principale tramite fili telefonici e si svolgerà l'attività di effettuare e ricevere chiamate in modo tradizionale.

PBX virtuale mantiene i fili - a meno che non sia Internet wireless - ma elimina i portatili e il centralino, almeno nei locali dell'azienda.Piuttosto, il centralino è Internet e, in particolare, la società che fornisce PBX virtuale.È questa società PBX virtuale che è responsabile della fornitura del servizio telefonico, mantenere l'accesso disponibile in ogni momento, tenere il passo con le ultime migliori pratiche di tecnologia software e Internet e così via.In sostanza, Virtual PBX è hosting di servizi telefonici di terze parti che utilizza Internet come centralino.