Cos'è il calcolo affettivo?
Il calcolo affettivo è la scienza dello studio di come le macchine distinguono e rispondono alle emozioni umane.Mira a migliorare l'interazione tra esseri umani e computer costruendo macchine che possono reagire e adattarsi ai cambiamenti nell'effetto dell'utente in base ai segnali che il computer interpreta.
La parola "affetto" nel contesto dell'informatica affettiva si riferisce allo stato attuale di una persona.Include emozioni, umore e come una persona sta rispondendo a uno stimolo.A questo proposito, sono generalmente necessarie varie discipline scientifiche per comprendere e implementare appieno la tecnologia di elaborazione affettiva.Informatica, linguistica, robotica, sociologia e psicologia sono alcune discipline coperte dal calcolo affettivo.
Oltre a determinare lo stato attuale dell'utente, il calcolo affettivo mira anche a creare macchine che hanno la capacità di influenzare l'effetto dell'utente.Questo può essere particolarmente prezioso in situazioni in cui è necessaria una costante vigilanza.Un esempio di questo è un'auto che può rilevare quando un conducente è assonnato o intossicato.Lo fa monitorando la frequenza di sbadiglio, il movimento degli occhi e della testa e altri comportamenti di guida.Quindi risponde lampeggiando una luce di avvertimento, emettendo un suono forte o tirando sulla cintura di sicurezza.
La capacità di interpretare accuratamente segnali verbali e non verbali è la principale barriera al calcolo affettivo.I computer generalmente rilevano segnali psicologici e fisiologici attraverso sensori che devono essere connessi all'utente.Man mano che la tecnologia avanza, consente più metodi di raccolta dei dati.Le videocamere possono tracciare l'espressione facciale e il linguaggio del corpo e i microfoni possono registrare il tono della voce.I sensori sul topo e sulla tastiera possono misurare i cambiamenti della temperatura e della conduttività della pelle.
Un altro obiettivo dell'informatica affettiva è creare macchine in grado di imitare le emozioni.Nella programmazione dei computer che esprimono emozione, gli scienziati impiegano la teoria del controllo.Ciò significa che l'emozione del computer deve corrispondere alla situazione.Per raggiungere questo obiettivo, i ricercatori utilizzano un database di affetti contenuti in un linguaggio di markup di emozioni.
Esistono usi commerciali per il marketing affettivo.I centri di servizio clienti possono screening automaticamente per clienti potenzialmente irati in base alla propria voce e trasferirli in un rappresentante appositamente addestrato.Le pubblicità che impiegano un design affettivo possono suscitare effetti che possono essere soddisfatti dal prodotto in vendita.
Nei giochi per computer, il calcolo affettivo consente ai giochi di adattarsi a seconda del livello di abilità del giocatore.I personaggi non giocatori sono in grado di personalizzare le risposte, portando a un'esperienza più interattiva.L'intelligenza artificiale del gioco può aumentare il livello di difficoltà se percepisce che il giocatore trovi il gioco troppo facile.Al contrario, il gioco affettivo può dare più potenti o bonus se pensa che il giocatore stia diventando frustrato.