Che cos'è il cambiamento di gestione Itil ?

Gestione del cambiamento Itil fa parte della Biblioteca dell'infrastruttura dell'informazione (ITIL ) che riguarda il modo in cui i cambiamenti e i servizi IT) possono essere controllati, gestiti e rilasciati nell'ambiente live.Itil è un marchio registrato dell'Ufficio del governo del Regno Unito (OGC) ed è ampiamente riconosciuto in molti paesi come un approccio definitivo alla gestione e alla consegna dei servizi IT.Itil La direzione ha spesso dimostrato di offrire ampi vantaggi per la portata delle organizzazioni che implementano il processo, attraverso i costi ridotti, una maggiore soddisfazione dei clienti, una migliore efficienza e la produttività e un migliore utilizzo delle competenze del personale.

In ITIL Lifecycle di gestione dei servizi, uno degli argomenti chiave centrali di importanza è la gestione del cambiamento.Itil La consegna del servizio fornisce un solido processo di gestione delle modifiche che mira a fornire procedure e metodi standard per la gestione delle modifiche al sistema di servizio IT.Quando un Itil Il manager implementa un processo di gestione delle modifiche, Itil Gli obiettivi si concentrano anche sul mantenimento del potenziale impatto negativo che qualsiasi modifica può avere sul servizio IT e sulle operazioni aziendali in diretta.

Le fasi iniziali della gestione del cambiamento Itil Il processo può consistere in alcuni dei seguenti elementi: registrazione e aumento delle richieste di modifica, valutare i potenziali benefici, rischi, impatti e costi delle modifiche proposte, sviluppando casi aziendali appropriati per le modifiche e ottenendo l'approvazione delle imprese per procedere con tali modifiche.Le attività successive possono includere la gestione e il coordinamento dello sviluppo e dell'implementazione delle modifiche, la segnalazione e la documentazione dell'implementazione delle modifiche e l'esecuzione di revisioni finali e la chiusura dei registri delle richieste di modifica.

L'ambito della gestione delle modifiche Itil Framework in genere include modifiche a tutti i seguenti componenti di un servizio IT: componenti hardware;componenti software;dispositivi di comunicazione e hardware e software associati;e documenti e processi utilizzati nella consegna, supporto e gestione del servizio IT.Come Itil Le linee guida coprono l'erogazione e il funzionamento del servizio IT, le modifiche apportate nell'ambito di un progetto di sviluppo non passano in genere attraverso la gestione delle modifiche Itil procedura, ma vengono generalmente elaborate attraverso un meccanismo di cambio di progetto separato.Una raccomandazione chiave della gestione del cambiamento Itil Le linee guida sono che tutte le modifiche pertinenti dovrebbero passare attraverso il processo di gestione delle modifiche, in modo tale che non siano mai distribuiti cambiamenti non autorizzati.

In Itil , il cambiamento è controllato e gestito.Questo di solito tende a ridurre il rischio e migliorare la sostegno al servizio IT.Un'azienda che utilizza il cambiamento di gestione Itil è quindi probabile che il processo implementi le modifiche senza intoppi e correttamente.