Cos'è Itil Servizio?
un Itil Il servizio è qualsiasi tecnologia dell'informazione (IT) che aderisce alle biblioteche di biblioteche di infrastrutture di tecnologia dell'informazione set di pratiche e metodi.Ciò può coprire quasi qualsiasi tipo di servizio che rientra, come Help Desk, Sviluppo del software, Sistemi e amministrazione di rete e così via.Itil reg;Ha un approccio orientato al cliente, in cui qualsiasi offerta IT, fornita internamente da un'organizzazione o di terzi, può soddisfare i requisiti.
L'idea per il servizio Itil Reg è nata negli anni '80 quando il governo britannico ha notato la sua crescente dipendenza da esso.Al fine di garantire che le organizzazioni governative, nonché gli appaltatori di terze parti che volevano fornire servizi IT al governo, fossero sia efficienti che convenienti, svilupparono ITIL .I libri contenuti in Itil dettagliare le pratiche più note per l'implementazione e la gestione degli ambienti IT.
L'approccio alla creazione di un Itil Reg accreditato;Il servizio coinvolge più fasi.I libri descrivono in dettaglio le fasi separate per l'analisi e il design, nonché l'implementazione e il funzionamento quotidiano tenendo d'occhio il futuro delle esigenze delle organizzazioni.Durante la fase di progettazione, un fornitore di servizi lavora direttamente con il cliente per garantire che i servizi finali offerti soddisfino i requisiti delle organizzazioni.In sostanza, qualsiasi componente dell'offerta di servizio da parte del fornitore, secondo il suo accordo con il cliente, rientra nell'affermazione di ITIL Servizio e deve essere pianificato in modo appropriato prima dell'operazione.
Asset come computer, software o persino personale sono conteggiati come vari aspetti dell'offerta di servizio e delineato durante la fase di progettazione.In alcuni casi, componenti specifici di un Itil Il servizio può essere ulteriormente accreditato.Nel caso del software personalizzato, ad esempio, un fornitore può avere il programma valutato ufficialmente per la conformità a Itil processi di terzi indipendenti.I gestori dei servizi possono anche raggiungere vari livelli di ITIL Certificazione attraverso una serie di programmi educativi. Man mano che l'offerta raggiunge la fase di implementazione, il fornitore di servizi è quindi responsabile del mantenimento di database che archiviano informazioni sui vari aspetti del servizio, le loro configurazioni e le loro relazioni reciproche.Ciò consente un rapido recupero nel caso di una catastrofe imprevista, nonché un'analisi dettagliata dei costi delle operazioni quotidiane e informazioni solide per la pianificazione del futuro deve soddisfare la crescita delle organizzazioni. Itil Rende inoltre un kit di strumenti per aiutare a iniziare con un Itil servizio.Il toolkit offre ai manager uno sguardo introduttivo su cosa dovrebbe essere offerto in un accordo o contratto a livello di servizio e cosa aspettarsi da un servizio conforme.Ci sono anche liste di controllo e questionari che un'organizzazione può utilizzare per assicurarsi che la consegna di un servizio soddisfi le specifiche dettagliate nell'ITIL volumi.