Cos'è Itil V3?
Itil V3 sta per la biblioteca di infrastrutture di tecnologia dell'informazione, versione 3. È un approccio di best practice ampiamente utilizzato alla gestione dei servizi di tecnologia dell'informazione (IT) originata nel Regno Unito, ma ITIL REG;Gli standard sono ora utilizzati da società e organi di servizio pubblico in tutto il mondo.Itil è un marchio registrato dell'Ufficio del governo del Regno Unito (OGC).
La versione originale di Itil Gli standard software sono stati sviluppati tra il 1986 e il 1992 come una serie di opuscoli.L'approccio di gestione dei servizi è stato quindi raffinato e sviluppato ulteriormente tra il 1996 e il 1998, con conseguenti nove volumi separati che coprono diversi aspetti della gestione dei servizi IT, tra cui argomenti come la gestione patrimoniale, il controllo delle modifiche, la pianificazione delle catastrofi e la gestione finanziaria.Itil La versione 3, emessa nel 2007, differisce dalle versioni precedenti alla sua attenzione all'intero ciclo di vita della gestione del servizio piuttosto che enfatizzare puramente gli approcci delle migliori pratiche per i singoli elementi per la fornitura di servizi IT.
Itil V3 è costituito da cinque volumi principali: strategia di servizio, progettazione del servizio, transizione del servizio, funzionamento del servizio e miglioramento continuo del servizio.Il libro finale è spesso considerato l'apice di Itil V3 e si concentra principalmente sul miglioramento dei processi aziendali in tutte le aree coperte nei primi quattro volumi della serie.Gli obiettivi del modulo di miglioramento del servizio continuo includono il miglioramento della qualità e l'efficienza dei servizi, la ricerca di modi per lavorare più intelligenti all'interno dei confini dei modelli di servizio IT esistenti e soddisfare meglio le esigenze del cliente o dell'utente finale del sistema IT o del servizioconsegnato.
Il primo livello di Itil Il sistema di certificazione V3 è l'esame di fondazione.Il corso di fondazione e l'esame coprono le basi di Itil standard e mirare a fornire una solida base nei processi, nei concetti e nella terminologia utilizzata in Itil migliori pratiche.L'esame di fondazione è un prerequisito che tutti i candidati devono completare con successo prima di intraprendere qualsiasi ITIL Reg di livello superiore;qualifiche.
Una volta che un candidato ha superato con successo Itil Esame di fondazione, sono disponibili altri tre livelli di qualificazione: Itil Livello intermedio, che un candidato può ottenere tramite il flusso di vita o il flusso di capacità;seguito da Itil Esperto;e infine Itil Master, la più alta qualifica disponibile in Itil .Per i candidati che hanno completato un esame di fondazione prima della pubblicazione di ITIL V3, è disponibile anche un esame ponte che fornisce una pista veloce da Itil V2 a Itil V3.