Cos'è Itil ?

Itil sta per la biblioteca infrastrutturale della tecnologia dell'informazione ed è una serie di libri e corsi che delinea i metodi di best practice per la gestione della tecnologia dell'informazione (IT).Itil è usato da migliaia di organizzazioni in tutto il mondo.I metodi possono aiutare i fornitori di servizi IT, i direttori e i dirigenti IT e i principali funzionari delle informazioni per migliorare la qualità dei servizi dei loro dipartimenti IT.Fornisce una mappa, chiamata anche il ciclo di vita del servizio, su come funziona, su come si collega al più ampio mondo degli affari e come può potenzialmente essere migliorata.Itil è un marchio registrato dell'Office of Government Commerce (OGC) nel Regno Unito e in altri paesi.

Secondo Itil , ci sono cinque aspetti fondamentali della gestione IT: strategia, progettazione, transizione, funzionamento e miglioramento continuo.Questi cinque aspetti coprono le funzioni di un reparto IT dal concepimento al funzionamento alla manutenzione.L'obiettivo di Itil Il processo è migliorare la qualità del servizio IT alle aziende, pertanto il programma si concentra molto sulla creazione di una relazione integrata tra il servizio di business e IT.Itil reg;I materiali offrono ai manager IT descrizioni dettagliate e complete, liste di controllo e procedure che possono essere personalizzate per soddisfare le esigenze di una particolare organizzazione IT.

Itil è stato originariamente pubblicato su 31 volumi tra il 1989 e il 1995 nel Regno Unito.È stato commissionato dalla Central Computer and Telecommunications Agencys del Regno Unito (CCTA), che da allora è stato sostituito dall'OGC, un ufficio del tesoro di Sua Maestà.Nella sua prima uscita, l'uso del programma è stato limitato principalmente al Regno Unito e ai Paesi Bassi, ma da allora ha raggiunto una popolarità in tutto il mondo dovuta in parte alla sua indipendenza dagli interessi commerciali.

Il sistema è stato successivamente rivisto e condensato in un più intuitivo per facile da usareSerie di sette libri pubblicati tra il 2000 e il 2004. Una versione 3 recentemente rivista è uscita nel 2007 come una serie di cinque libri che ne coprono gli aspetti fondamentali, integrati da pubblicazioni di stampa e web su argomenti complementari.A partire dal 2007, l'OCG ha contratto con il gruppo APM per gestire Itil Certificazione e istruzione.

Corsi offerti in Itil Consentire ai professionisti di apprendere i metodi di best practice dalle istituzioni accreditate.I manager che seguono i corsi possono raggiungere diversi livelli di certificazione, a seconda della quantità di ITIL Il corso copre.I livelli vanno da un corso introduttivo che delinea i fondamenti del programma, ai corsi incentrati su uno dei concetti chiave del ciclo di vita, a un corso a livello di esperti che copre i cinque libri principali e alcuni materiali supplementari.