Quali sono i migliori consigli per la pianificazione del controllo di qualità?
La pianificazione del controllo di qualità ha lo scopo di creare un sistema efficiente per garantire che gli obiettivi di controllo di qualità pertinenti siano stabiliti e raggiunti.Obiettivi particolari varieranno a seconda dell'organizzazione, quindi la pianificazione del controllo di qualità deve prima preoccuparsi di determinare i criteri appropriati.Il modo migliore per farlo è ottenere una chiara comprensione delle esigenze dei consumatori e delle organizzazioni attuali capacità di soddisfarle.
Uno degli aspetti più importanti per lo sviluppo di un piano di controllo di qualità è l'input del consumatore.Ciò è vero in tutti i tipi di organizzazioni che forniscono un servizio o un prodotto, sia nei settori no profit che a scopo di lucro.Il consumatore per il quale il servizio o il prodotto è progettato dovrebbe svolgere un ruolo fondamentale nella definizione degli standard che ne misurano la qualità.
In genere è meglio condurre ricerche approfondite sulle preferenze dei clienti prima di redigere un piano iniziale.Mentre alcune modifiche e aggiunte a qualsiasi piano di controllo di qualità saranno necessarie nel tempo, è meglio iniziare con un piano che soddisfa tutti i requisiti di base del cliente.Se gli standard e i regolamenti di uno schema di controllo di qualità sono in costante flusso, come sarà il caso di quelli che non si basano sulla ricerca solida, probabilmente causerà confusione e disturbo all'interno dell'organizzazione.
Durante il rispetto di tutti i requisiti dei clienti dovrebbero essere l'obiettivo finale nella pianificazione del controllo di qualità, ciò potrebbe non essere sempre immediatamente possibile.È inoltre necessario tenere conto di ciò che tutte le parti coinvolte nella fornitura del servizio o del prodotto sono effettivamente in grado di produrre.Se mancano le risorse necessarie, dovrebbero anche essere stabiliti piani realistici per cercare di raggiungere tali risorse e quindi fare spazio per migliorare la qualità in futuro.
La pianificazione del controllo di qualità dovrebbe comportare qualcosa di più del semplice team di gestione e dei clienti.È importante consultare i dipendenti di tutti i dipartimenti per comprendere sia le loro capacità sia le loro preoccupazioni relative al mantenimento o allo sviluppo della qualità nelle rispettive aree.Un piano di controllo di qualità deve essere completo e fornire istruzioni e standard dettagliati a tutti i soggetti coinvolti in ogni fase di uno sviluppo di servizi o prodotti e consegna.
Anche una formazione estesa dovrebbe essere fornita prima che venga messo in pratica un nuovo piano di controllo di qualità.Inoltre, una volta che tutti i dipendenti sono a conoscenza dei requisiti che riguardano i loro ruoli lavorativi, il loro successo nel soddisfare questi requisiti deve essere controllato regolarmente.Anche le opinioni dei clienti in merito alla qualità dovrebbero essere regolarmente analizzate.La pianificazione del controllo di qualità è un processo continuo e, affinché un'organizzazione possa migliorare, dovrebbero essere costantemente ricercati nuovi obiettivi mentre vengono mantenuti standard precedentemente stabiliti.