Quali sono i diversi tipi di tecniche di controllo della qualità?
Molte aziende che producono prodotti o offrono servizi implementano uno standard per il controllo di qualità.Questo è probabilmente un modo per monitorare se i prodotti soddisfano le specifiche e i servizi sono soddisfacenti.Le tecniche di controllo della qualità, quindi, possono variare a seconda della misurazione prevista.Alcuni metodi di controllo della qualità includono test di fallimento, campionamento di accettazione, controllo statistico del processo e controllo della qualità analitica.Il controllo di qualità a livello aziendale, i pacchetti software e i sondaggi dei clienti sono strumenti aggiuntivi che possono essere utilizzati.
Il controllo di qualità viene spesso eseguito da un team di professionisti che utilizzano tecniche di misurazione specifiche.Queste misure spesso forniscono informazioni relative a un prodotto o servizio per garantire che soddisfino le specifiche.Senza tecniche di controllo di qualità, un'azienda probabilmente farebbe affidamento su processi standard senza conoscenza di quanto bene stiano eseguendo.
Una delle tecniche di controllo di qualità che possono essere impiegate dai produttori è il test del fallimento.Questo metodo in genere pone il prodotto finale in una serie di test che determinano quando possono verificarsi guasti.Un insieme di variabili, come la temperatura o la pressione, può essere applicata per rivelare le debolezze del prodotto.A loro volta, i membri del team di controllo di qualità potrebbero essere in grado di modificare il prodotto e migliorare i punti di fallimento prima della consegna dei clienti.
Il controllo statistico di qualità è un termine ampio che spesso descrive gli strumenti di probabilità utilizzati dai professionisti della qualità.Ad esempio, un'azienda può utilizzare il campionamento di accettazione per determinare se un gruppo di prodotti è accettabile.Il gestore del controllo di qualità ispeziona spesso un campione casuale di merci per determinare i livelli di qualità dell'intero lotto.Sulla base dei risultati dell'ispezione, il lotto può quindi essere accettato o respinto.
Il controllo del processo statistico (SPC) comporta metodi di probabilità simili a quelli del campionamento di accettazione.Con SPC, un campione del prodotto viene spesso testato per determinare il successo del processo di output.Questo metodo non fornisce risposte di qualità per quanto riguarda il prodotto, ma piuttosto al metodo di produzione.Ad esempio, potrebbe essere necessario soddisfare le caratteristiche del prodotto per soddisfare le specifiche dei clienti e, in caso contrario, il problema può essere riferito alle tecniche di produzione.SPC spesso consente al team di controllo di qualità di regolare i processi prima che le merci vengano fabbricate.
Mentre il controllo di qualità spesso si riferisce a un prodotto finale, potrebbero anche essere necessarie procedure per monitorare le misurazioni della qualità effettive.Tali tecniche di controllo di qualità sono spesso note come controllo di qualità analitico.Sia la competenza tecnologica che l'intelligenza della forza lavoro possono essere misurate con questi standard.Ad esempio, un dipendente può ritenere un prodotto accettabile perché soddisfa le specifiche, ma un altro può sostenere che i suoi punti di fallimento sono al di fuori delle gamme previste.Il controllo della qualità analitico funziona spesso per salvaguardare i modi in cui viene misurata la qualità e come vengono utilizzate le tecniche di controllo.
In alcuni casi, la gestione del controllo di qualità richiede una partecipazione a livello aziendale.Questo spesso significa che tutti gli aspetti dell'organizzazione sono sotto controllo, non solo i segmenti di produzione o produzione.I manager possono impiegare questo metodo per garantire le operazioni nella funzione intera in modo appropriato.Con il controllo di qualità dell'azienda, i principi che potrebbero influenzare il prodotto finale includono le prestazioni dei dipendenti, la gestione dei dati e il servizio clienti.
Non tutte le tecniche di controllo di qualità vengono eseguite manualmente.Alcune aziende utilizzano software per il controllo di qualità che spesso fornisce un'interpretazione visiva dei dati.Inoltre, alcuni programmi software possono indicare statistiche allarmanti o produrre rapporti per un determinato periodo di tempo.Le informazioni relative all'efficienza della produzione, alla manutenzione del prodotto e agli eventi di fallimento possono anche essere accessibili con alcune piattaforme software.Questi pacchetti si collegano spesso ai dispositivi di misurazione della qualità esistenti, che possono consentire il controllo di qualitàtecnico per utilizzare il software per le attività quotidiane.
La misurazione della qualità di un prodotto è spesso tangibile, con risultati di dati reali e comparabili.Nel settore dei servizi, tuttavia, la soddisfazione del cliente è spesso l'unico modo per valutare il successo.Questo settore può quindi utilizzare tecniche di controllo di qualità che forniscono informazioni sull'esperienza del cliente.Sondaggi e questionari vengono spesso utilizzati per ottenere tali feedback e anche identificare le aree di miglioramento.