Cos'è una linea di pareggio?

Una linea di pareggio, nota anche come tronco cravatta o baule privato, è una linea fisica che collega due o più sistemi telefonici privati.Questa connessione consente a un'azienda o in altre grandi organizzazioni di impostare una rete di comunicazione che semplifica il lavorare insieme a più posizioni.Per un cliente che chiama, le linee di pareggio possono creare l'aspetto che più posizioni sono in realtà una posizione.

Avere una linea telefonica separata per ogni persona, computer o fax sarebbe proibitivo per la maggior parte delle organizzazioni di grandi dimensioni.Invece, l'organizzazione investirà spesso in un sistema telefonico privato chiamato PBX.Questo sistema consente ai membri dell'organizzazione di comporre altri membri utilizzando estensioni interne piuttosto che linee telefoniche in entrata e in uscita.

Quando è necessaria una comunicazione frequente tra due o più posizioni che non sono fisicamente connesse, l'organizzazione può acquistare un collegamento dedicato tra i sistemi PBX in queste posizioni.Questo link, che unisce due sistemi insieme, è noto come una linea di pareggio.Quando sono installate queste linee, i membri dell'organizzazione in ciascuna posizione possono comporre le estensioni reciproche direttamente.Ci sono diversi vantaggi in questa tecnologia. Per prima cosa, riduce il traffico telefonico sulle linee telefoniche in arrivo e in uscita.Senza una linea di pareggio, la posizione che i dipendenti dovrebbero utilizzare una linea telefonica in uscita per chiamare la posizione B. Quella chiamata sarebbe arrivata alla posizione B su una delle sue linee telefoniche in arrivo.Con una linea privata, quelle chiamate non usano una linea telefonica in uscita o in arrivo.Ciò significa che le aziende possono risparmiare pagando per un minor numero di linee telefoniche per adattarsi al traffico delle chiamate.

In secondo luogo, una linea di pareggio può risparmiare denaro per l'azienda riducendo i costi delle chiamate a pedaggio.Prima di una linea di pareggio, se due posizioni si trovano in diverse regioni o città, ogni telefonata tra le posizioni comporterebbe addebiti a lunga distanza.Dopo, non vi è alcuna carica di calma o per minuto.Se le fatture a lunga distanza per le chiamate tra le posizioni erano superiori al costo mensile della linea di pareggio, la società può godere di risparmi significativi.

In terzo luogo, una linea di pareggio può migliorare il servizio clienti.Se un cliente chiama la posizione A ma in realtà ha bisogno di parlare con qualcuno nella posizione B, il dipendente può trasferire la chiamata utilizzando la linea privata.Il cliente non deve riagganciare e comporre un numero diverso, quindi le sue esigenze sono generalmente soddisfatte più rapidamente.