Cos'è la comunicazione terapeutica?
La comunicazione terapeutica è la creazione di una connessione tra un paziente e un fornitore di assistenza.È una componente chiave della fornitura di assistenza sanitaria, utilizzata per garantire che i pazienti comprendano le loro condizioni e i corsi di trattamento raccomandati.I pazienti tendono anche a sentirsi più a proprio agio quando si sentono supportati e hanno assistito dalle persone che li circondano.Ciò può creare una relazione di fiducia, che può portare a una discussione più aperta da parte del paziente, comprese le divulgazioni di sintomi che possono essere fonte di preoccupazione per il team medico.
Gli operatori sanitari apprendono i fondamenti della comunicazione terapeutica in formazione eAvere l'opportunità di esercitarsi nei laboratori di abilità cliniche.A volte indicato come "modo del comodino", la comunicazione implica pensare consapevolmente a scelte di parole, linguaggio del corpo, tono e altri segnali.I fornitori di cure che sono bruschi o che sembrano giudicanti hanno meno probabilità di stabilire la fiducia.Altri potrebbero non sentirsi di supporto se sembrano spigolosi, nervosi o preoccupati.Qualcuno che comunica con calma ed efficace può far sentire un paziente a suo agio e rilassato.
Questo processo può iniziare presto, poiché il fornitore di assistenza si collega con il paziente e impara di più sullo stile di comunicazione preferito.Gli ambienti ospedalieri e clinici sono spesso intimidatoli per i pazienti e possono essere messi a proprio agio da un professionista sanitario amichevole.La comunicazione terapeutica qualificata può essere utilizzata per estrarre informazioni importanti, parlare con i pazienti della situazione e lavorare con i pazienti in trattamento.Parlare è una forma di comunicazione, ma i fornitori di cure possono anche agire come osservatori, osservando il linguaggio del corpo e altri segnali di avvertimento, come un paziente che sembra riluttante a discutere un argomento particolare. Un altro problema con la comunicazione terapeutica può essere pazienti che non sono in gradocomunicare verbalmente o chi potrebbe avere difficoltà a sentire.I fornitori di cure possono lavorare con pazienti con problemi di udito, persone con lesioni cerebrali e altre persone che potrebbero non essere in grado di comunicare in uno stile familiare per il medico.Ciò può richiedere adattamenti, come lavorare con un interprete o utilizzare una scheda di comunicazione.Se qualcuno può adattarsi rapidamente per stabilire la comunicazione con un paziente, ciò può aumentare il senso di valore e autostima del paziente;Qualcuno con una lesione cerebrale, ad esempio, potrebbe aprirsi a un'infermiera che è disposta a incontrarsi alle condizioni del paziente. La raffinazione delle capacità di comunicazione terapeutica può essere un processo in corso.Man mano che le persone acquisiscono esperienza con diversi pazienti e stili di comunicazione, possono applicarlo alla cura dei pazienti in nuovi ambienti.Workshop e seminari sono disponibili per aiutare i fornitori di cure di lavoro a migliorare le loro capacità comunicative per una migliore cura dei pazienti.