Cos'è una scheda dialogica?

Una scheda dialogica funge da interfaccia tra i segnali telefonici analogici e il bus di interconnessione dei componenti periferici o il bus PCI, che si trova nei computer.Gli autobus all'interno di un computer agiscono come canali che collegano componenti diversi.La scheda dialogica gestisce le informazioni dalle linee telefoniche analogiche e vengono utilizzate in applicazioni come messaggi vocali, sistemi di notifica, dialer automatica e posta vocale.Sono anche utilizzati per la risposta vocale interattiva, la distribuzione automatica delle chiamate e i sistemi di risposta vocale o audio.Utilizzati in molti prodotti di registrazione vocale, le schede dialogiche sono prodotte in configurazioni sia digitali che analogiche a seconda del modo in cui vengono utilizzate.

Consentendo applicazioni ad alta densità, le schede dialogiche sono utilizzate principalmente nei sistemi telefonici automatizzati con servizi come la composizione predittiva e.Ci sono schede che possono gestire una serie di telefonate contemporaneamente.Una scheda dialogica può persino instradare ogni chiamata al rappresentante corretto.La funzione principale di una scheda dialogica è quella di integrare i computer con i telefoni, consentendo un'ampia varietà di funzioni.La commutazione del bus distribuita interno consente di reindirizzare sia le chiamate in entrata che quella in uscita.

Decodifica e codifica vocale, il recupero dei numeri di ID chiamante e le chiamate di effettuare e risposta sono rese possibili tramite una scheda dialogica.Può rilevare i toni del touch composti, registrare i suoni dalla linea telefonica e identificare quando la connessione è stata recisa.La maggior parte delle carte è in grado di gestire molte linee analogiche e avere circuiti di protezione a bordo che le rendono molto affidabile.Alcune funzioni di segnalazione, come il rilevamento di corrente, possono non solo essere monitorate, ma anche controllate attraverso il computer con l'aiuto di una scheda dialogica.È anche possibile configurare più schede all'interno di un singolo telaio ed espandere facilmente il numero di porte analogiche, se necessario.

Le applicazioni precedenti per schede dialogiche sono state scritte con interfacce di programmazione delle applicazioni di telefonia o API, come Dialogic R4, GlobalCall e ECTF S.100.I controlli ActiveX come Visual Voice e API basati su Java, tra cui API e JTAPI, sono stati utilizzati anche per creare applicazioni di telefonia.Tutti, tuttavia, avevano numerosi problemi.Le API a base di Java non sono più utilizzate e l'ECTF S.100 viene utilizzato in modo molto raramente.Altre lingue di scripting proprietarie sono state anche abbandonate nel tempo.

Tutte queste API erano vincolate a sistemi operativi molto specifici e non erano ampiamente adottati come standard.Sono caduti tutti in disuso mentre gli standard più moderni e basati sul web si sono evoluti.Due standard di telefonia ampiamente usati che sono diventati popolari nel tempo erano VoiceXML e CCXML.Hanno l'ulteriore vantaggio di essere basati su onnipresenti XML e HTTP, rendendoli più facili da utilizzare tecnologie basate sul web.