Cos'è un sistema telefonico ospitato?

Un sistema telefonico ospitato è un tipo di sistema di comunicazione progettato per le aziende.I sistemi telefonici ospitati consentono alle aziende di gestire le telefonate più facilmente e di trasferire rapidamente le chiamate a una varietà di fonti.L'azienda richiede meno attrezzature in loco e paga una commissione mensile o annuale a una società di hosting per gestire i sistemi telefonici e le attrezzature correlate.

Quando i clienti chiamano un'azienda con un sistema telefonico ospitato, in genere raggiungono un servizio di risposta registrato, che ècon sede presso la società di hosting.Questo servizio consente al chiamante di dirigere la sua chiamata alla parte appropriata premendo un numero o un'estensione specifica.Il sistema ospitato trasferisce automaticamente la chiamata alla persona corretta in base all'estensione che hanno composto.

Questi sistemi possono trasferire le chiamate a quasi tutti i tipi di dispositivo a seconda delle esigenze dell'azienda.La chiamata può suonare fino a un telefono da scrivania in un ufficio o su un telefono cellulare o un cercapersone in qualsiasi parte del mondo.Un sistema telefonico ospitato può anche essere programmato per inviare chiamate a una macchina per fax o un messaggio vocale o persino a un programma software basato su computer.

Molte aziende che non utilizzano un sistema telefonico ospitato si basano su un'unità del sistema chiave (KSU).I sistemi telefonici KSU richiedono una grande quantità di attrezzature fisiche in loco, che devono essere mantenute e gestite dalla società.Il sistema ospitato più semplice è un sistema senza KSU, il che significa semplicemente che tutte le apparecchiature sono di proprietà e memorizzate dalla società di hosting, non dal cliente.Le aziende più grandi richiedono spesso un sistema di hosting più complesso, noto come scambio di filiali private (PBX).Un sistema PBX funziona proprio come un sistema senza KSU, ma può essere applicato a un gruppo molto più ampio di lavoratori.

Un sistema telefonico ospitato offre una serie di vantaggi alle aziende che scelgono questo sistema.Riducono notevolmente i costi delle attrezzature, poiché tutte le attrezzature sono di proprietà dell'host.Non è necessario fornire spazio per questa attrezzatura e inoltre non è richiesta l'installazione o la manutenzione.I sistemi ospitati offrono anche molta flessibilità e possono instradare automaticamente le chiamate ovunque siano necessarie.Infine, questi sistemi prendono l'onere per la gestione delle comunicazioni e i servizi dal cliente e li mettono nelle mani della società di hosting. Le aziende dovrebbero essere preparate a pagare una tariffa mensile per l'hosting, che è spesso determinato dalle dimensioni e dalla complessitàdel sistema.Affinché un sistema telefonico ospitato possa funzionare, richiede una connessione Internet rapida con un grande volume di larghezza di banda.Le interruzioni nel servizio Internet impediranno alle chiamate di trasferirsi alla parte desiderata.Il cliente dovrà inoltre acquistare telefoni progettati per funzionare con questi sistemi.