Cos'è un terminale di chiosco?
Un terminal del kiosk è un dispositivo indipendente, indipendente e self-service che viene utilizzato per fornire un servizio o vendere merce ai clienti.I chioschi si trovano di solito in aree comuni, come negozi al dettaglio, centri commerciali, banche e molte altre sedi pubbliche.Forniscono comodità ai clienti e ridotti i costi del lavoro per i rivenditori.Convenienza e costi sono i vantaggi principali dell'utilizzo di uno.
Un terminale di kiosk di successo dovrebbe avere un'interfaccia facile da usare, flessibile e fornire un prodotto o un servizio a basso costo, con tempi di attesa minimi.Dovrebbe inoltre fornire al cliente un'esperienza utente positiva per creare un alto livello di soddisfazione e incentivi a tornare in futuro.Ad esempio, la possibilità di riservare film usando Redbox Trade;I chioschi DVD consentono ai clienti di ottenere DVD in modo rapido ed efficiente e a un costo inferiore rispetto ad altre opzioni di noleggio.
Una delle caratteristiche più importanti di un terminale di kiosk è l'interfaccia utente.Poiché il cliente interagisce esclusivamente con l'apparecchiatura, poiché non è presente alcun venditore, questa interfaccia deve essere visivamente accattivante, semplice da usare e interattiva.Molti nuovi chioschi hanno display interattivi touch-screen che spingono gli utenti attraverso i menu e li aiutano a effettuare selezioni.
L'attrezzatura all'interno di un terminal del kiosk varierà in base al prodotto o al servizio fornito.Ad esempio, un terminale di chiosco per la creazione di stampe fotografiche, come Kodak Picture Kiosk, richiede un computer, un display, una serie di stampanti e un mobile decorativo per ospitare i dispositivi e attirare i clienti.Un altro kiosk mdash;come un Redbox Trade;unità, che utilizza apparecchiature elettromeccaniche in grado di archiviare e recuperare dischi registrati e mdash;Chiede diverse attrezzature specializzate.
vengono utilizzati chioschi oggi per diversi prodotti e servizi e la loro popolarità sta crescendo.Uno dei tipi più antichi e comuni di chiosco è la macchina dei cassiere automatizzata (ATM).Un bancomat offre ai clienti bancari l'opportunità di completare le transazioni bancarie senza la necessità di entrare in una banca.I clienti possono effettuare depositi, prelievi e finanziare i trasferimenti utilizzando il bancomat.Ciò consente loro di essere monitorati in remoto e fornisce ai rappresentanti del servizio clienti un modo per affrontare e risolvere i problemi delle apparecchiature, se necessario.Alcuni chioschi includono anche un telefono che può essere utilizzato per contattare un rappresentante del servizio clienti in caso di problemi.Un chiosco accetterà più spesso una carta di credito come forma di pagamento e in alcuni casi può persino accettare contanti.