Cos'è un dialer intelligente?

Un dialer intelligente è una macchina che aiuta gli umani a fare un gran numero di telefonate.I dialer intelligenti fanno parte di una gamma di nuove apparecchiature di telecomunicazione.Opzioni simili includono un dialer ospitato o VoIP (protocollo Internet Voice Over Over) o un dialer del telefono o hardware.A volte anche i dialer intelligenti sono noti come dialer predittivi.

Un dialer intelligente aiuta qualcuno che chiama più numeri di telefono.La macchina utilizza spesso algoritmi per identificare quali chiamate hanno maggiori probabilità di ricevere risposta.I primi dialer intelligenti erano semplicemente macchine automatiche che hanno aiutato i dipendenti del call center e altri a evitare di dare un pugno in molti numeri di telefono durante il giorno.

Con la nuova tecnologia Dialer intelligente, quelli coinvolti nel marketing telefonico o lavori simili possono ridurre i tempi di attesa ed evitare di comporre accidentalmente il numero sbagliato.Alcuni esperti del settore stimano che i dialer intelligenti aiutano a ridurre il tempo di chiamata fino al 20-50%, aiutando i chiamanti a trascorrere più tempo nelle comunicazioni.Funzioni estese aiutano i dialer intelligenti a fornire ancora più "tempo di faccia" con quelli dall'altra parte della linea.

in un sistema di dialer software avanzato, segnali impegnati, macchine vocali e altre risposte "non-vita" potrebbero essere gestite completamente dala macchina per composizione intelligente.Quando qualcuno raccoglie l'altra estremità della linea, il dialer intelligente potrebbe fornire un messaggio elettronico prima di instradare la chiamata a un agente dal vivo.In questi tipi di sistemi, un dialer intelligente può svolgere un ruolo di primo piano nell'introduzione dell'azienda, del prodotto o del servizio e fornire informazioni di base prima che i lavoratori umani entrassero in linea per elaborare i dettagli o rispondere alle domande.

I leader aziendali hanno identificato alcuni importanti professionisti eContro per l'utilizzo di dialer intelligenti per molti tipi di marketing.Il principale vantaggio di queste macchine è la gestione del tempo e l'uso efficiente delle risorse.Uno dei principali svantaggi di un sistema di dialer intelligente è che le leggi federali, statali o locali possono limitare l'uso di queste macchine secondo criteri specifici.In alcuni casi, le aziende non possono utilizzare il marketing telefonico automatizzato senza una relazione commerciale precedentemente stabilita, il che significa che quelli che utilizzano dialer intelligenti devono lavorare da specifici elenchi di chiamate.

Come strumento di comunicazione relativamente nuovo, i dialer intelligenti fanno parte di un prodotto molto più grandelinea per comunicazioni assistite dalla tecnologia.Le macchine e le attrezzature simili ai dialer intelligenti vengono spesso utilizzate per le chiamate in arrivo, in cui alcune delle restrizioni legali non si applicano.La tecnologia di comunicazione innovativa rende sempre più facile per chiunque gestire un'azienda in cui i clienti possono ottenere buoni dati e servizi attraverso soluzioni automatizzate.