Cos'è l'autodialing?
In continuo sforzo per competere in un mondo in cui i servizi sono molti e i clienti sono limitati, molte aziende utilizzeranno sistemi di autodiamento per migliorare le loro possibilità di costruire la propria clientela.Ecco alcune basi di autodiamento, come funzionano i programmi e cosa significano per il consumatore.
Il processo di autodiamento è in realtà molto semplice.L'attrezzatura di autodiamento è collegata a una matrice di linee telefoniche disponibili o tronchi.Il software consente al sistema di caricare elenchi di numeri di telefono che verranno messi in coda per la composizione.Se attivato, il dialer automatico inizierà a chiamare ciascun numero nell'elenco.A seconda delle capacità del sistema, il numero di dialing simultanei può essere alcune decine o in migliaia.
Quando l'autodialer rileva che è stata effettuata una connessione, un messaggio automatizzato, completo di istruzioni su come raggiungere una persona dal vivo, inizierà a giocare.In altre versioni del software di composizione automatica, una chiamata connessa verrà instradata a un assistente dal vivo, che interagirà con la persona chiamata.
L'uso dell'autodialing non è limitato alle sollecitazioni aziendali.Molte organizzazioni benefiche utilizzano tecniche di autodiamento per massimizzare il loro sensibilizzazione per il supporto da parte della comunità.Durante i periodi elettorali locali, statali e federali, l'autodialing è un mezzo comune per far uscire il messaggio sulle posizioni chiave prese dai candidati.Anche alcune grandi organizzazioni religiose hanno iniziato a utilizzare l'autodialing per contattare i membri di grandi congregazioni con un messaggio automatizzato sui prossimi servizi ed eventi.Fondamentalmente, se c'è un messaggio che deve andare in un grande settore del pubblico, l'autodialing è una potenziale soluzione.
L'uso delle apparecchiature di autodiamento è diventato più importante negli ultimi anni, poiché più organizzazioni hanno trovato applicazioni per il prodotto.Tuttavia, molte persone scelgono di consentire chiamate in entrata da numeri che non riconoscono per lanciare la posta vocale.Questo a volte può essere fonte di confusione, poiché i protocolli di autodiamento leggi questo come una chiamata connessa, anche se è collegato a una segreteria telefonica o alla posta vocale.Questo è ciò che porta ad alcune persone che controllano i messaggi telefonici e la ricerca di una pubblicità commerciale parziale è stata registrata o ascolta un messaggio con qualcuno che chiede qualcuno per nome o che saluta ripetutamente prima di scollegare dalla linea.
Nonostante lo screening che va avanti, molte aziende scoprono che la tecnologia di autodiamento è molto utile per garantire nuovi clienti e vendere nuovi prodotti o servizi ai clienti esistenti.Allo stesso modo, molte organizzazioni di beneficenza scoprono che il supporto aumenta quando l'autodialing viene utilizzato per avvisare il pubblico dei prossimi eventi e bisogni all'interno della comunità.Mentre alcuni possono vedere l'autodialing come un'altra invasione in casa, altri lo vedono come un mezzo ideale per far uscire la parola e raggiungere più persone con il messaggio.