Cos'è la segreteria automatica?

La segreteria automatica è un tipo specifico di sistema di messaggistica telefonica.Simile alla ricezione di messaggi telefonici da parte di una segreteria telefonica, la segreteria automatica offre un messaggio vocale in digitale e senza l'uso di attrezzature autonome aggiuntive.Una volta che un messaggio, noto anche come messaggio vocale, viene archiviato su un server, i destinatari previsti possono recuperare quei messaggi accedendo a un sistema per telefono e ascoltando la riproduzione di una registrazione vocale.

Oltre a offrire la possibilità di inviare e ricevereMessaggi vocali, la segreteria automatica funziona anche come un modo per instradare le chiamate in arrivo.Tale è comunemente usato nelle imprese e nelle organizzazioni con più dipendenti o dipartimenti.Offrendo ai chiamanti più opzioni di posta vocale, le persone sono in grado di selezionare come guidare le loro chiamate alle parti appropriate.Tale viene eseguito selezionando uno o più istruzioni che richiedono ai chiamanti di premere i numeri corrispondenti sul quadrante di un telefono prima di inoltrare una chiamata.

A volte indicato come banche vocali, la segreteria automatica viene comunemente usata al posto di una persona dal vivo assegnata a rispondereChiamate in arrivo, prendere messaggi e instradare le chiamate.Mentre le aziende impiegano ancora regolarmente receptionist e operatori telefonici, la segreteria automatica viene spesso invocata per chiamate dopo ora o per prendere messaggi quando un dipendente si è allontanato da lei o dalla sua scrivania.I messaggi di posta vocale impediscono ai chiamanti di ricevere segnali impegnati o di impedire che un squillo prolungato di un telefono non è in grado di rispondere.Allo stesso tempo, i chiamanti sono in grado di lasciare messaggi riguardanti la natura della loro chiamata, nonché le loro migliori informazioni di contatto in modo che il motivo della loro chiamata possa essere affrontato da una chiamata restituita.

Oltre all'uso professionale, Voicemaila automatizzatoè una caratteristica comune per la maggior parte dei telefoni cellulari personali ed è spesso utilizzata sui sistemi di telefono fisso e telefonici VOIP residenziali.Alcuni tipi di sistemi di paging offrono anche un'opzione vocale, così come le aziende che offrono numeri di telefono virtuali.Non è raro che una persona abbia più di un dispositivo o un numero di telefono con un account vocale associato per raccogliere messaggi in arrivo.

Mentre una segreteria automatica viene utilizzata principalmente per le chiamate di routing e la raccolta di messaggi telefonici, è possibile registrare anche messaggi in uscita.Tali messaggi in genere includono richieste per un chiamante di lasciare un messaggio dopo aver richiesto un tono speciale, ma molti messaggi in uscita contengono informazioni pertinenti che gli utenti potrebbero trovare utili nelle imprese o per le conoscenze personali.Esempi includono messaggi automatizzati per la posta vocale su eventi speciali, dove si trova un dipendente o importanti messaggi di servizio clienti.