Cos'è la cattura delle chiamate?

Call Capture è un dispositivo tecnologico che aziende e professionisti possono utilizzare per gestire le chiamate in arrivo.Il dispositivo tecnologico cattura le informazioni del chiamante.Il programma tecnologico o software fa anche parte del marketing del business perché gli consente di monitorare da dove provengono le chiamate nei suoi sforzi di marketing e pubblicità e di spostare i chiamanti attraverso i canali adeguati delle vendite o della canalizzazione di marketing.

Esempio, un agente immobiliare può utilizzare diversi numeri di identificazione che assegnano a ciascuna delle loro proprietà.Quando l'agente pubblica il cartello in vendita nel cortile della proprietà, il segno include il numero di telefono dell'acquisizione della chiamata che riguarda quella proprietà specifica.

Quando il chiamante compone il numero di acquisizione delle chiamate, la tecnologia raccoglie innanzitutto il nome e la chiamata in arrivoNumero del chiamante.Ciò fornisce informazioni all'agente o al business che utilizza il programma di acquisizione delle chiamate per successivi sforzi di marketing e follow-up.In secondo luogo, consente al chiamante di ascoltare informazioni preregistrate che riguardano specificamente quella proprietà.

Il software in genere consente al chiamante di bypassare queste informazioni se lo desiderano.Alla fine del messaggio, il chiamante ha la possibilità di parlare con l'agente, lasciare un messaggio o qualsiasi altra opzione che l'agente sceglie di offrire.

I sistemi di acquisizione delle chiamate e il software possono funzionare per qualsiasi tipo di prodotto o servizio.Un altro modo per utilizzare la cattura delle chiamate è quando si verifica le diverse forme di pubblicità che la società sta utilizzando.La società può creare un numero di acquisizione di chiamate per un annuncio di stampa di giornali che ha inserito e quindi assegnare un numero di chiamata completamente diverso per un cartellone che hanno eretto su un'autostrada vicina.Il programma software può anche fornire indizi sui tipi di clienti attratti dal business o dalla pubblicità, inclusi codici area specifici o codici postali.

Non solo il sistema di acquisizione delle chiamate può vedere quale promozione attira più attenzione, ma quando i rappresentanti delle vendite seguonoCon i chiamanti, ciò consente anche all'azienda di calcolare il suo tasso di conversione.In altre parole, consente all'azienda di calcolare quante telefonate che arrivano dall'acquisizione della chiamata che la società è in grado di vendere un servizio o un prodotto.