Cos'è il software di composizione del telefono?

Il software di composizione del telefono è un pacchetto software utilizzato per eseguire la composizione del telefono di massa.Il software di questo tipo è molto utile per la strutturazione di chiamate automatiche ai clienti, come le chiamate di benvenuto a nuovi clienti o per condurre sondaggi o sondaggi per telefono.Diversi tipi di software di composizione telefonica sono disponibili per varie applicazioni, sebbene la maggior parte dei prodotti funzioni più o meno allo stesso modo.

Uno dei vantaggi più importanti del software di composizione del telefono è che consente agli utenti di comporre contemporaneamente più numeri di telefono.Man mano che viene stabilita una connessione con ogni chiamata, il dialer innesca un messaggio automatizzato che consente alla parte chiamata sapere cosa succederà dopo.In alcuni casi, il messaggio chiederà alla festa di aspettare mentre sono collegati a una persona dal vivo.Altre volte, alla parte viene chiesto di partecipare a un sondaggio o sondaggio, usando la tastiera del telefono per registrare le risposte.La maggior parte del software di composizione telefonica può gestire in modo efficiente migliaia di chiamate contemporaneamente, supponendo che ci siano molte linee telefoniche in uscita per il software da utilizzare.

Esistono diversi attributi al software di composizione del telefono che lo rendono uno strumento aziendale molto popolare.Si ha a che fare con la creazione e la manutenzione degli elenchi di numeri di telefono.La maggior parte delle versioni di questo tipo di software consente agli utenti di assemblare più elenchi di chiamate, assegnare ogni elenco un nome descrittivo e salvare tali elenchi per un facile recupero quando e secondo necessità.Quando è necessario condurre una campagna telefonica, tutto ciò che serve è caricare il messaggio preregistrato che l'utente desidera condividere, selezionare l'elenco o elenchi corretti e consentire al software di eseguire le chiamate telefoniche.

Il software di composizione del telefono consente inoltre di gestire un volume di chiamate più elevato durante l'impiego di uno staff più piccolo.Le società di telemarketing possono utilizzare questo tipo di software telefonico per schermare le chiamate in uscita, smaltire efficacemente coloro che hanno segnali impegnati o non vengono raccolti all'interno di un numero fisso di anelli.Eventuali chiamate a cui si risponde può quindi essere instradata a un agente di telemarketing contemporaneamente, in base al modo in cui l'utente sceglie di impostare la rotazione dei telemarket disponibili.

Un'altra applicazione del software per la composizione telefonica ha a che fare con le notifiche politiche da parte di localigoverni o candidati alle prossime elezioni.Utilizzando un messaggio preregistrato, è possibile creare elenchi di potenziali elettori o cittadini residenti all'interno della giurisdizione e chiamare a ciascuno.Quando viene stabilita una connessione, a una persona dal vivo o alla posta vocale o a una segreteria telefonica, la registrazione inizia e lascia il messaggio previsto.Questo approccio può consentire ai politici di raggiungere centinaia di migliaia di componenti nel corso di un paio d'ore, qualcosa che è difficile da realizzare anche usando altre forme di mass media.

Mentre il software di composizione del telefono è efficiente, alcune aziende scelgono di rinunciare all'uso di questo strumento.Ciò è particolarmente vero con le aziende che desiderano affermarsi come più accessibili e personalizzabili con la propria clientela.L'idea è che l'uso di troppa automazione nel processo di comunicazione sia effettivamente dannoso per le relazioni con i clienti e che il cliente dovrebbe raggiungere una persona dal vivo senza dover passare attraverso un qualche tipo di sistema di mantenimento del cancello elettronico.