Cos'è il marketing SMS?

Il marketing del servizio di messaggi brevi (SMS) è una tecnica di marketing relativamente nuova che si concentra sull'uso dei messaggi di testo per diffondere un messaggio di marketing.Il processo prevede la preparazione di uno o più messaggi di testo che offrono cose come speciali, nuovi prodotti o nuove informazioni su un prodotto.Questi possono essere fatti in casa o da un gruppo di marketing professionale.Questo nuovo concetto di marketing dei media sta prendendo piede in una varietà di campi diversi dopo aver originato l'industria wireless.

Uno dei primi gruppi di aziende a utilizzare il marketing SMS sono stati gli stessi fornitori di servizi cellulari.Queste aziende avevano una base di clienti naturale e avevano già un numero di cellulare di tutti i clienti.Inoltre, la società cellulare aveva già la tecnologia e l'accesso, rendendolo un'opzione molto economica per raggiungere rapidamente i clienti.Le aziende potrebbero utilizzare questo strumento come un modo per promuovere prodotti imminenti, come nuovi telefoni o nuovi servizi sulla rete cellulare.

Spesso, quelli coinvolti nel marketing SMS hanno già una relazione preesistente con il cliente, motivo per cui ilI numeri di telefono sono facili da ottenere.Nonostante ciò, il marketing SMS può sembrare in qualche modo invasivo per molte persone.Questo è uno dei motivi per cui molte aziende chiedono ai clienti se è accettabile contattarli tramite messaggi di testo.Alcuni clienti possono essere particolarmente infastiditi da questa forma di marketing se non vengono richiesti e i loro addebiti del fornitore di servizi per i messaggi in arrivo.

Sebbene il marketing SMS sia relativamente nuovo, alcune aziende indicano diversi vantaggi del metodo.Innanzitutto, è un modo economico e rapido per raggiungere molte persone allo stesso tempo.In secondo luogo, spesso questi clienti conoscono già l'azienda e un messaggio di testo può sembrare molto personale.In terzo luogo, a differenza della posta, che a volte rimane aperta, ogni destinatario probabilmente aprirà il messaggio almeno.Questi vantaggi hanno portato a un tasso di risposta dal 15% all'80%, a seconda del settore.

Allo stesso tempo, ci sono alcune limitazioni al marketing SMS.I mittenti possono utilizzare solo un massimo di 160 caratteri, il che significa che ottenere un messaggio di marketing completo può essere molto difficile.Inoltre, coloro che inviano più testi per continuare il loro messaggio possono essere visti come troppo aggressivi o invasivi dal cliente.Queste limitazioni spesso costringono le aziende a utilizzare il marketing SMS come semplicemente il gancio che attira il cliente per cercare ulteriori informazioni.

Per prevenire la pubblicità di spam attraverso l'uso di messaggi di testo, alcuni paesi hanno leggi molto simili alle loro leggi su e-mail di spam.La legge degli Stati Uniti contro lo spam, ad esempio, si applica sia alle e-mail che ai messaggi inviati a dispositivi wireless.Lo stesso vale nel Regno Unito, dove entrambe le forme di comunicazione sono regolate dalle norme sulla privacy e sulle comunicazioni elettroniche del 2003.