Cos'è la trasmissione vocale?

Voice Broadcasting è una tecnologia di comunicazione sviluppata nei primi anni '90.Con la possibilità di iniziare contemporaneamente un gran numero di telefonate, è possibile creare una trasmissione vocale e consegnata a migliaia di punti di risoluzione contemporaneamente.La tecnologia di trasmissione di questo tipo è ora comunemente impiegata in molti contesti aziendali, nonché un mezzo per connettersi con le persone durante le campagne politiche e persino le situazioni di emergenza.

A volte indicato come trasmissione BLAST, il processo di creazione e esecuzione di una trasmissione vocale richiede diversi componenti per funzionare correttamente.Innanzitutto, ci deve essere una fonte di numeri di telefono da utilizzare per la fase di composizione della trasmissione.Una registrazione digitale del messaggio che deve essere consegnato deve essere creata in anticipo.L'hardware e il software vengono aggiunti alle applicazioni di protocollo Internet Voice over per eseguire la composizione o una banca di linee telefoniche tradizionali, oppure tronchi instradati attraverso un ponte per conferenze possono essere utilizzati per la trasmissione a senso unico.

Mentre i sistemi di trasmissione vocale variano in qualche modo nella progettazione, la maggior parte di essi è configurata per consentire il composizione di ciascun numero di telefono nel database delle chiamate a intervalli regolari fino a quando non viene stabilita una connessione.Utilizzando il software di riconoscimento vocale, il messaggio automatizzato inizia a riprodurre non appena il sistema rileva che la linea ha ricevuto risposta.Se una linea non riesce a connettersi a causa di un segnale occupato o di un squillo continuo senza risposta, il numero di telefono viene restituito alla coda e viene ridimensionato diversi minuti dopo.La maggior parte dei sistemi consente da tre a cinque tentativi di connessione prima di cessare di provare un determinato numero di telefono.

Oggi, ci sono anche modi per creare una piattaforma più robusta che consenta ai destinatari di una trasmissione vocale di rispondere usando la tastiera touch tono sui loro telefoni per rispondere alle domande, ascoltare di nuovo la trasmissione vocale o essere trasferitia un assistente dal vivo.Questa particolare applicazione è particolarmente utile per le campagne di telemarketing, in quanto consente al creatore della trasmissione vocale di qualificare un lead di vendita, raccogliere informazioni per contatti futuri o semplicemente ricevere feedback sull'oggetto della trasmissione.

I protocolli di risposta vocale interattiva possono anche essere integrati con la trasmissione vocale.Invece di utilizzare la tastiera per registrare le risposte, il sistema può consentire ai destinatari della trasmissione di fornire risposte verbali alle domande o consentire alle parti chiamate di richiedere ulteriori informazioni per posta o altre comunicazioni elettroniche.Questa funzione può consentire di ottenere dati più dettagliati dai sondaggi o di confermare le informazioni necessarie per assistere ulteriormente la parte in qualsiasi domanda o richiesta.

Le aziende possono utilizzare la trasmissione vocale come strumento promozionale, avvisando i clienti esistenti di offerte di nuovi prodotti o servizi.Alcuni comuni utilizzano la tecnologia di trasmissione come mezzo per fornire ai cittadini dati importanti in caso di disastro naturale o altra emergenza.I politici fanno anche uso della trasmissione vocale come un modo per raggiungere gli elettori nella speranza di informarli delle posizioni prese e garantire i loro voti.Per essenzialmente qualsiasi situazione in cui è necessario dispensare rapidamente informazioni a un folto gruppo di persone, la trasmissione vocale è un'opzione altamente praticabile.