ビジネスでは、CLVとは何ですか？

customer顧客生涯価値（CLV）とは、顧客との関係が長期的に企業との関係が長期的に持つ価値を指し、顧客が会社との関係の期間中にどれだけのお金を費やすかを検討します。CLVの計算に使用できる式が多数あります。長期的なマーケティング計画の開発に関心のある企業は、マーケティングキャンペーンの計画と顧客ポリシーの開発のためにこの指標を使用する場合があります。企業と一緒に滞在したり、リピートビジネスのためにそれに戻ったりする忠実な顧客を育成することは、企業にとって有益です。また、忠実な顧客は、新規顧客の紹介につながります。これにより、会社の顧客ベースが拡大し、会社の拡大を支援し、より多くの製品とサービスを提供し、開発します。会社が登録している業界やその他の要因。サブスクリプションベースでサービスと製品を提供する企業の場合、この計算は簡単です。顧客がSpurtsで購入する場合、または物事が必要な場合には、会社の生涯にわたって投影することはもう少し困難になる可能性があります。会社にとって最も価値のある顧客。全体的なCLVは、予算編成に関しても重要な考慮事項です。企業は、顧客を引き付けて維持するために、どれだけ喜んで費やすかを考えなければなりません。企業が広告、プロモーション、その他のテクニックを通じて顧客にアピールするために多額のお金を費やさなければならない場合、支出は顧客の生涯価値とバランスが取れないため、会社の予算の使用が不十分になる可能性があります。また、マーケティング部門のメンバーには、CLVを推定し、顧客に関する他の予測と計算を行うために使用できる多くのツールがあります。このデータは、長期的なマーケティング計画の開発とポリシーの実装に適用できます。ポリシーは、従業員のトレーニングからインセンティブを提供することから、サブスクリプションのキャンセルまたは一時停止を検討している人まで、従業員が顧客の苦情に遭遇したときに一連のステップに従うことを義務付けていることを検討しています。