事業運営とは何ですか？

businessビジネスオペレーションとは、組織が顧客に提供するサービスまたは商品を生産するために組織が着手するタスクと活動です。効率的な運用は、企業がコストを削減するのに役立ち、顧客満足度を改善する可能性があります。テクノロジーを使用して、多くの操作を自動化し、効率を向上させることができます。specipal組織のタイプによって異なる場合があります。たとえば、保険会社の事業運営には、保険申請書の受領、申請書の引受、受け入れ、または拒否の受領、および請求処理が含まれる場合があります。テクニカルサポート組織の場合、事業運営には、サービスリクエストの入力、解決、より高いレベルのサポートへのエスカレート、または保留のようなものが含まれる場合があります。効率的な運用は費用を抑えているためです。事業は収益に直接影響しませんが、会社のビジネスコストに直接影響するため、事業は収益性の高い能力に強く影響します。間接的に、効率的な運用は、顧客満足度を高めると収益を高める可能性があり、それが売り上げを増やすのに役立つ可能性があります。ビジネスオペレーションアナリストは、このアクティビティの一部としてビジネスモデルを作成する場合があります。このモデルにより、すべてのビジネスオペレーションタスクと部門間の相互作用を簡単に確認できます。重複または不要なステップを見つけ、効率を改善するための手順を再編成することが容易になります。多くの場合、企業は、プロセスやベストプラクティスに対してプロセスをベンチマークして、プロセスのどの部分が改善が必要なのかを発見するのに役立ちます。businessビジネスプロセスを改善できると判断された後、分析プロジェクトは運用を効率的に改善するためのテクノロジーを実装する可能性があります。手動で処理されていた多くの日常的な操作は、ソフトウェアシステムによって完全にまたは部分的に自動化できます。例として、顧客からの電話を通じて手動で注文の受け入れを処理した会社は、顧客が注文できるウェブサイトを構築する可能性があります。Web注文システムは、会社の注文入力システムに注文を直接入力し、内部営業担当者がそれらを入力する必要性をバイパスできます。cormention従業員が関与している事業運営を評価することを奨励するための継続的なプログラムを確立しています。従業員には、これらのプロセスの改善を提案し、その努力のために認められる機会が与えられるかもしれません。これらのプログラムは通常、組織が実現可能な提案に基づいて行動するときに最も成功します。