切り替えコストとは何ですか？

costingスイッチングコストは、サプライヤーを変更するときに顧客が直面するコストです。顧客は、消費者、または別のビジネスから部品やサービスを受け取るビジネスである可能性があります。コストには、直接的な財務コストと時間などの一般的なコストが含まれます。企業は、必ずしもビジネスを失うことなく、企業がライバルよりも高いコストを獲得できることを意味するため、コストの切り替えは重要です。これらは通常、契約を終了するためのペナルティ支払いの形で行われます。一般的な例は、電話を購入する際に選択したネットワークから補助金を受け取った携帯電話の顧客であり、最低契約期間の終了前にネットワークを変更する際に出口料金を支払う必要があります。現金。これには、新しい取引を設定し、変更するサプライヤーの管理に時間を費やすのにかかる時間が含まれます。今回は、切り替え中に会社が被ったスタッフコストを調べることにより、金銭的費用に変換できます。一部のスイッチングコストは、より感情に基づいているため、定量化するのが困難です。これには、多くの顧客がサプライヤーを選ぶときにあなたが知っている悪魔をより良く追う方法が含まれます。また、慣性と怠inessが切り替えコストに寄与する可能性があることも議論の余地があります。これは、人々がお金を節約することを知っていても、新しいサプライヤーに切り替えることを気にしないことが多いためです。彼らは、市場経済の最も基本的な原則の1つを弱体化させるのに役立ちます。2つのサプライヤーが同一の商品またはサービスを提供する場合、顧客は常に安価なオプションを選択することです。理論的には、切り替えコストを会社の価格設定の決定に組み込むことさえできます。つまり、会社は顧客を保持していることを知って、ライバルよりも固定レベルを維持することができます。実際には、すべての切り替えコストを定量化する際の困難は、企業が正確な計算ではなく判断または試行錯誤を通じてこれを行うことを意味します。彼は、特定の市場の競争力がどれほど競争力があるかを決定する5つの力は、市場製品の密接な代替品の利用可能性、新規企業が市場に参入する可能性、消費者の交渉力、サプライヤーの交渉力、および市場企業。切り替えコストは、これらの力の後者を除くすべての役割を果たします。