フロントオフィスとバックオフィスの違いは何ですか？

frontフロントオフィスとバックオフィスの間の分割線は、オフィスで作業が行われる場所です。用語は、特定の種類の作業が行われる場所の文字通りの場所を参照したり、実施されている作業の種類を象徴することもできます。フロントオフィスの運用は、ビジネスの顧客またはビジネスのクライアントとの直接的な連絡先に対処する傾向がありますが、バックオフィスの運用は、舞台裏の作業や顧客がそうである製品またはサービスの履行に対処する傾向があります購入。運用、または実施されるビジネスも、フロントオフィスとバックオフィスの間で異なります。一般的に、フロントオフィスの運営は、オフィスのロビーまたは顧客が集まる場所で行われる傾向があります。フロントオフィスとバックオフィスの労働者も異なる傾向があります。フロントオフィスの労働者は、受付係などの管理者および事務労働者である傾向があります。バックエンドのオフィスワーカーは、ビジネスの運営のより詳細なタスクに対処する傾向があります。バックオフィスワーカーは、ビジネスの運営にもっと直接関係するタスクに対処する傾向があります。たとえば、フロントオフィスの労働者は顧客から販売注文を受け取る場合がありますが、注文を満たすことはバックオフィスワーカーの責任です。製造、注文の履行、さらには会計さえすべてビジネスのバックオフィスの一部です。。オフィスの2つのエリアの間にあるある程度の重複も必要になる場合があります。これはクロストレーニングとも呼ばれます。これは、フロントオフィスの従業員がバックオフィスの従業員のタスクと義務について実務知識を持つ必要があることを意味します。これは、バックオフィスワーカーにも当てはまります。フロントオフィスの労働者が昼食または病気に出かけている場合、バックオフィスの労働者は短期的に記入するために自分の立場について十分に知っている必要があります。顧客が注文を受け取ったり、通常バックオフィスによって処理される書類を完成させるために来た場合、フロントオフィスワーカーは、サービスの中断なしにこの情報を顧客に提供し、シームレスなプロセスを作成するのに十分な知識がある必要があります。クライアントまたは顧客