顧客データベースのさまざまな種類は何ですか？

custory今日の多くのサービス業界では、顧客に関する情報を収集して管理することは、企業の収益を増やす重要な方法です。顧客データベースは、ビジネスの顧客を追跡するコンピューターファイルシステムです。このデータベースは、特定の顧客プロファイルを追跡するように構成できます。この情報コレクションは、ロイヤルティプログラム、保証プログラム、顧客の問題、および保持プログラムの管理に使用できます。各データベースは、顧客ベースを保持および拡張するために使用できるマーケティング情報を会社に提供するように設計されています。これらのロイヤルティプログラムは、旅行、クーポン、現金など、顧客に恩恵を受けます。このタイプのプログラムは、顧客の支出習慣を追跡する顧客データベースに依存しています。通常、これらの支出習慣は賞のポイントに変換され、実際の現金給付に蓄積する可能性があります。holantion保証プログラムは、サービスと製品に関する顧客保険です。このポリシーにより、顧客は、時間の経過とともに発生する可能性のある欠陥や障害が発生した場合に製品を返す方法を提供します。保証プログラムは通常、電化製品、自動車、家などの高価な製品に使用されます。このタイプのプログラムは、このタイプのサービスに支払いをした個人を追跡する顧客データベースに依存します。

通常、顧客は製品を購入するときに延長保証に追加料金を支払う必要があります。顧客データベースは、保険契約の価値と寿命を追跡します。各保証製品は、個々の製品で特定の期間にわたって購入されます。ほとんどの保証データベースには、製品、欠陥、顧客に関する膨大な量のデータが含まれています。このタイプのデータベースは、一般に、特に顧客サービスに依存してビジネスを成長させる企業が使用しています。これには、銀行、ケーブル会社、インターネットプロバイダーが含まれます。shows問題データベースは、使用する製品のサポートコールに基づいて顧客を追跡します。サポートセンターの顧客データベースは、特定の顧客と問題の解決策によって請求された問題の詳細なレビューを提供します。これにより、会社が将来の顧客関係を支援する説明責任が提供されます。customer各銀行は、各顧客が使用する製品を追跡するために顧客データベースを使用しています。これには、住宅ローン、自動車ローン、クレジットカードが含まれます。顧客保持データベースは、銀行業界で使用され、追加の銀行製品の販売を支援しています。通常、個人が銀行に電話をかけると、顧客の製品の概要を示す顧客プロファイルがアテンダントに提示されます。これにより、アテンダントは顧客のニーズに基づいて追加の製品を販売するのに役立ちます。