顧客関係管理技術のさまざまな種類は何ですか？

customer顧客関係管理（CRM）テクノロジーの傘下には、さまざまな種類のプログラムとアプリケーションが存在します。一部のテクノロジーは、少数のユーザー向けの無料のWebベースのサービスとして入手できますが、他のプログラムを購入してコンピューターにインストールして、より多くのユーザーがアクセスできるようにする必要があります。構造化されたフレームワークとインターフェイスを超えて、顧客関係管理技術は、さまざまな接触チャネルとソーシャルメディアネットワークの統合、ワイヤレスデバイスのアプリケーションの開発、およびビジネス分析を網羅することができます。接触管理の効果的で効率的な方法。企業の所有者は、最も成功しているCRMテクノロジーにより、営業担当者が顧客サービスを改善し、ロケーションバリアを削除し、広告コストを削減しながら販売を増やすことができることを発見しました。新しい顧客関係管理テクノロジーは、電子メールマーケティングキャンペーンの迅速な展開を促進し、外出先で専門家のモバイルアクセスを可能にするために開発されました。CRMテクノロジーをソーシャルメディアネットワーキングと統合することで、ビジネスと顧客の全体的な接続が改善されました。これらのオープンソースCRMプログラムは、一般的な接触管理のために構成されています。販売と生産性を追跡するには、より多くのユーザーがアクセスできるようにするより高度なCRMプログラムが、その使用にコストがかかっていても、おそらくより良いでしょう。WebベースのCRMプログラムは迅速かつ使いやすく、さまざまな電子メールアカウントとうまく統合して、既存の連絡先をすばやく統合できます。ただし、完全なCRM戦略は、1つのタイプのCRMテクノロジーに限定されるべきではありません。basic基本的な連絡先および電子メール管理CRMテクノロジーに加えて、顧客関係を管理するための包括的な戦略は、オンラインで利用可能な無限の量の情報を利用する必要があります。ソーシャルメディアWebサイトを通じて既存および潜在的な顧客について。ソーシャルネットワーキングにより、企業は忠実なフォロワーとの即座の接触を維持し、プロモーションや特別なイベントを警告することができます。多くのソーシャルネットワークには、自動更新を使用して新しいフォロワーを追跡するための組み込みユーティリティがあります。多くの企業は、電話番号のようにウェブサイトを持っていますが、モバイルアプリケーションの開発は、顧客関係管理の成功における次のステップです。モバイルCRMテクノロジーにより、企業は顧客とのつながりを維持し、行動や活動についてさらに学び、ワイヤレスデバイスの利便性から最初から最後までトランザクションを処理することさえできます。モバイルアプリケーションの統合は、ビジネス分析のためのシンプルなツールが付属するCRMテクノロジーです。