ミステリーショッパーの雇用のさまざまな種類は何ですか？

secretシークレットショッピングサービスとしても知られるミステリーショッピングサービスが最初に始まったとき、彼らは主に小売店、レストラン、バーの評価に焦点を合わせました。ミステリーショッパーの雇用は、一般にサービスを提供するあらゆる業界にまたがるようになりました。ミステリーショッパーは、映画館、スポーツパーク、ホテル、ヘルスクラブなどの公共エリアを評価する場合があります。買い物客はまた、航空会社、病院、学校などのビジネスなどのビジネスを調査することもできます。マーケットプレイスの競争は強力であり、小売業者には顧客満足度を測定するオプションはほとんどありません。弱点の領域を特定するのに役立つ測定ツールは重要です。訪問後、一般的に詳細なレポートが完了し、レビューのために提出されます。レポートプロセスは通常、オンラインで、評価の24時間以内に行われます。いくつかのショッピングの割り当てには、謎の買い物客による即座の現地評価が含まれ、必要な基準を満たしている場合、従業員にすぐに報酬が与えられます。買い物客は、彼らを助ける仲間を明確に特定する必要があります。多くの場合、挨拶、販売の試み、別れの発言で使用される直接的な引用を提供する必要があります。正確な解説を要求するその他の要因には、店舗または場所の物理的な内部と外部の条件、従業員の服装と衛生、および各サービスが提供された時間枠が含まれます。レポートには通常、サービスと製品の品質、および全体的なショッピングエクスペリエンスを説明する物語に関する複数選択の質問が含まれます。これらの秘密のショッピング会社は、ほとんどのミステリーショッピングサービスを提供しています。大企業は、この方法では匿名性を維持することはより困難ですが、匿名性を維持するために謎の買い物客を直接雇うことがあります。スコアリングオプション。ミステリーショッピング会社の料金は、クライアントのニーズを満たすために必要なカスタマイズのレベルに依存します。契約の長さ、必要な買い物客の数、プロジェクトを完了するために必要な時間も価格に影響を与える可能性があります。一部の企業は、特定の季節のみを契約したり、特定の場所で人員を評価したりします。他の企業は一年中ミステリーショッパーサービスを雇います